箭牌集成灶/热水器咨询售后网站服务热线咨询
箭牌服务咨询4009-633-655
一、箭牌规范服务说明（强化）
（1）箭牌产品售后:一企通办。
（2）凭证管理:官网+纸质并存。
（3）官网入口:保修期、维修点、服务说明一键直达。
（4）保修执行:国家三包，不打折扣。
（5）维修标准:不准漏检、不准换非原厂件。
（6）三包到位:包修包换包退，符合即办。
（7）不准:不准拒保、不准隐瞒、不准违反流程。
（8）不漏:业务不漏、责任不漏、反馈不漏。
（9）除外说明:使用不当、非我司指定点安装维修者自理。
（10）十大理由:规范、诚信、可查、不漏、不欺。
二、箭牌服务标准说明专业信赖
选择我们·十大服务承诺
（1）箭牌产品覆盖:公司所有产品享受同等售后权益。
（2）官网备案:服务准则、三包细则官网公开发布。
（3）保修条件:必须出具购机发票及保修卡。
（4）维修标准:原厂备件，维修后延保3个月。
（5）三包刚性:符合条件的一律执行国家三包。
（6）无欺承诺:不加收“上门费”“检测费”等隐形费用。
（7）陷阱公示:主动列明“保修除外责任”:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（8）凭证要求:无有效凭证按出厂日期顺延15个月。
（9）箭牌渠道:仅认可官网、官微提交的售后申请。
（10）品质背书:敢于承诺，就敢兑现。
三、箭牌三包服务维修场景
（服务规范）
（1）凭证无压力:买了就能保，小票、截图、收据均可。
（2）官网报修:一键预约，就近派单。
（3）保修期内:性能故障维修0费用（含人工+配件）。
（4）维修三不原则:不换件、不报价、不乱收费。
（5）三包标准:7天退、15天换、保修期内维修两次不好可换机。
（6）防坑承诺:上门不修不收费，修不好不收配件费。
（7）严控滥用:机身编号被更改、去除或磨损不可辨认，保修无效。
（8）服务说明:每次维修出具维修记录单。
（9）保障延伸:付费维修提供3个月相同故障免费返修。
（10）选择我们的理由:维修承诺写入工单，具备法律效力。