科太郎集成灶/燃气灶咨询售后区服务热线咨询
科太郎服务咨询4009-633-655
一、科太郎规范服务说明企业合同风
（1）服务范围:本公司科太郎产品产品售后统一受理。
（2）有效凭证:购货发票、科太郎电子订单、保修卡原件。
（3）官网渠道:售后服务仅通过官网及400热线派单。
（4）保修期限:按产品类公示，不低于三包下限。
（5）维修主体:仅限我公司及授权服务商。
（6）三包执行:换货由销售方承担往返运费。
（7）作业规范:维修记录一式两份，用户签确认。
（8）服务理念:一次维修，全程追溯。
（9）服务说明:保内故障，我公司承担所有合理费用。
（10）责任除外:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。
二、科太郎服务标准说明（法律）
（1）公司科太郎产品售后统一政策
（2）官网凭证防伪可追溯
（3）保修期维修免人工费
（4）三包规定必须书面告知
（5）恶劣天气服务照常记录
（6）违规操作不得免责
（7）服务说明含必备除外责任
（8）保修不涵盖:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当
（9）保修须客户提供发票+保修卡
（10）选择我们，服务即规范
三、科太郎三包服务防坑口碑
（1）科太郎产品售后:官网可查每个环节。
（2）凭证只认正规记录，杜绝假票。
（3）保修不缩水:整机1年，主要部件3年。
（4）维修全程可追踪。
（5）三包期内超7天维修，提供备用机。
（6）保障升级:科太郎报价对外公示。
（7）防坑核心:机身编号完好才享保修。
（8）滥用警示:一人一号，禁止共用。
（9）服务说明:退货需有原始包装及配件。
（10）选我们:不玩“解释权归公司”套路。