万和集成灶/燃气灶咨询售后诉求服务热线咨询
万和服务咨询4009-633-655
一、万和规范服务说明严谨规范
（1）万和产品售后:公司万和统一受理，不分产品线，一站式解决。
（2）凭证无忧:发票、电子单、官网订单均可作为维保凭证。
（3）官网直通:24小时官网服务入口，进度实时可查。
（4）保修明确:严格执行国家及企业延保政策，期內零配件免费。
（5）维修专业:总部认证工程师上门，非第三方外包。
（6）三包到位:7天退、15天换、整机一年，三包边界清晰。
（7）效率承诺:市区4小时响应，维修不过夜。
（8）流程透明:报修-派单-上门-反馈，全链路短信通知。
（9）态度标准:态度纳入考核，先致歉、后解决、再回访。
（10）服务说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）——上述情形不属免费保修范围，但仍提供成本价维修。
二、万和服务标准说明严谨合规
（1）万和产品售后:覆盖公司万和所有产品，统一服务标准。
（2）官网凭证:电子保修卡+发票双凭证，官网可查真伪。
（3）保修政策:严格执行国家三包规定，绝无隐藏猫腻。
（4）维修透明:先报价后维修，全程录像。
（5）三包期内:免费维修，不收取任何费用。
（6）投诉直达:总经理热线2小时响应。
（7）服务说明:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。
（8）凭证要求:保修须出示购买发票及本保修卡，否则按出厂日期计算。
（9）拒绝猫腻:原厂配件、万和授权、价格公示。
（10）选择理由:十年口碑，0有效投诉。
三、万和三包服务（严谨）
（1）公司万和产品售后统一管理。
（2）凭证类:发票、小票、电子凭证、截图、收据均认可。
（3）官网直通:查询服务政策与授权站。
（4）保修:整机1年，主要部件2-3年。
（5）维修:原厂级技术，快速上门或寄修。
（6）三包:退货、换货、修理全覆盖。
（7）谨防:拒收无码、改码机。
（8）根除:从源头杜绝翻新件。
（9）品质:每一台经严格老化测试。
（10）服务说明:全程留痕，客户评价可追溯。
倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。