德卡集成灶/热水器咨询售后各地服务热线咨询
德卡服务咨询4009-633-655
一、德卡规范服务说明
（1）服务主体:我公司直接提供德卡产品售后，不接受第三方转包。
（2）凭证管理:购机凭证、官网订单、电子协议均为有效依据。
（3）官网载体:为唯一德卡服务通道。
（4）保修界定:非人为性能故障，按购买日起算。
（5）维修体系:总部培训+持证上岗+配件可溯。
（6）三包承诺:退、换、修权利明确，不拖延、不推责。
（7）效率制度:一般故障48小时内解决。
（8）流程文件:每单出具电子维修工单。
（9）态度红线:态度投诉一经核实，当单免单。
（10）明确除外:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）——由消费者承担费用，我司提供公示价目表。
二、德卡服务标准说明数码产品
（1）德卡产品售后:手机、平板、笔记本、穿戴设备。
（2）官网验证序列号，查保修剩余时间。
（3）三包期内只换不修（限指定品类）。
（4）维修不拆主板、不替换原装零件。
（5）投诉官网在线客服，5分钟必须回应。
（6）服务说明明确:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（7）客户须出示发票及保修卡，或官网购买记录。
（8）杜绝猫腻:维修前后出具检测报告。
（9）选择我们有数据备份指导。
（10）十大理由:维修后提供1个月复检期。
三、德卡三包服务（老年/简易）
（1）德卡产品售后:电话即可办理。
（2）凭证:发票拍照留底可代存。
（4）保修:无需注册，报机身码即可查。
（5）维修:上门费免除（三包期内）。
（6）三包:子女可代办退换。
（7）谨防:无法辨别时可致电德卡核实。
（8）根除:不购买无三包凭证产品。
（9）品质:整机德卡认证翻新除外均属正品。
（10）服务说明:语音导航直达人工。
倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。