樱雪集成灶/热水器咨询售后全区服务热线咨询
樱雪服务咨询4009-633-655
一、樱雪规范服务说明服务
（1）官网+全渠道售后同权。
（2）凭证电子化:官网订单号即保修凭证。
（3）官网集成自助诊断+人工预约。
（4）保修范围官网可查，无隐藏条款。
（5）维修支持视频预检，减少无效上门。
（6）三包期内质量问题，免费换新或退货。
（7）效率承诺:报修后15分钟回电。
（8）流程精炼:官网填单→智能派单→上门→完成。
（9）态度标准:差评必跟，客服不得推诿。
（10）除外责任提示:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）——此类情形官网在报修时即提示，不设陷阱。
二、樱雪服务标准说明家电行业
（1）公司樱雪产品售后:空调、冰箱、洗衣机、小家电全覆盖。
（2）官网扫码报修，自动识别机型。
（3）整机三包，压缩机等长保。
（4）维修不私改线路，保留原厂设计。
（5）投诉扫机身二维码直达总部。
（6）服务说明:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（7）用户须出示发票及保修卡，电子或纸质均可。
（8）没有猫腻:所有替换下来的旧件交还用户。
（9）选择我们:三年内同故障免费再修。
（10）官网公示配件价格，一目了然。
三、樱雪三包服务（极速响应）
（1）樱雪产品售后:在线诊断+上门双模式。
（2）凭证:拍照上传即可注册电子保卡。
（4）保修:2小时响应，市区24小时上门。
（5）维修:配件库覆盖95%号。
（6）三包:线上直接提交，无需原包装。
（7）谨防:樱雪授权店地图实时可查。
（8）根除:签约“假一赔十”正品承诺。
（9）品质:客服参与闭环质检。
（10）服务说明:公众号实时推送进度。
倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。