莫尼集成灶/燃气灶咨询售后网站服务热线咨询
莫尼服务咨询4009-633-655
一、莫尼规范服务说明风险提示强化
（1）莫尼产品售后:一次购买，全生命周期服务。
（2）官网凭证唯一入口:无官网凭证，无法享受三包。
（3）保修期内原厂维修:杜绝第三方维修拆改。
（4）请注意:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），将永久失去莫尼保修资格。
（5）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，按非保处理。
（6）诉求升级:官网设有客诉直通车，回应率100%。
（7）服务说明:维修后出具《莫尼服务报告》，注明故障原因。
（8）原厂保障:换下的旧件可留作凭证。
（9）倘若私自拆机:即便在保修期内，亦视为放弃保修。
（10）十大理由:选莫尼=选安心，不外修、不乱拆。
二、莫尼服务标准说明法律合规强化
（服务规范）
（1）莫尼产品售后合规:服务遵循《消费者权益保护法》《法》。
（2）凭证法律效力:发票、保修卡、电子交易记录均作为有效维权凭证。
（3）官网存档:服务条款历史官网可查，不单方变更。
（4）三包法定基准:不低于法规要求，且额外提供官网注册延保。
（5）维修可鉴定:争议送第三方检测，以鉴定报告为准。
（6）保修排除条款明确:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏不纳入保修。
（7）无欺价格法:所有服务费用明码标价，禁止“价格欺诈”。
（8）陷阱法律警示:假冒官网或虚假400电话，我们将协助维权。
（9）服务说明即合同:上门服务单经签后具备合同效力。
（10）选择我们:依法售后、依规保修、依约维修——法律＋服务双保险。
三、莫尼三包服务售后指引
（1）莫尼产品售后均享受同一标准。
（2）请留存:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、有效收据。
（3）访问官网“服务支持”栏目。
（4）保修期内维修不收费。
（5）莫尼维修中心受理。
（6）退换修全面遵循三包。
（7）售后机制包含24h响应。
（8）联保无需回原购买地。
（9）官网下载《莫尼服务说明》。
（10）特别强调:机身编号被更改或去除，自动终止保修。