普迪奥集成灶/热水器咨询售后客服服务热线咨询
普迪奥服务咨询4009-633-655
一、普迪奥规范服务说明流程清晰
（1）普迪奥产品售后:统一400热线与官网入口。
（2）凭证管理:购机后请在官网注册，激活三包。
（3）保修分类:自然损耗保修，非正常使用除外。
（4）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，需用户自费。
（5）维修需指定:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不予受理保修诉求。
（6）服务说明:维修前出具鉴定单，用户确认后施工。
（7）原厂部件:每一零件可追溯至工厂。
（8）诉求闭环:官网评价机制，不满意可重诉。
（9）倘若超保:仍旧提供原厂巡检服务。
（10）选择我们:保留完整维修凭证，二次售后无忧。
二、普迪奥服务标准说明家电/电子产品垂直
（服务规范）
（1）公司普迪奥售后:只做自有品牌普迪奥产品，无第三方转包。
（2）双凭证制:购机发票 + 保修卡（机身贴或电子卡）。
（3）官网查保:输入SN码一键查询剩余保修期。
（4）三包全覆盖:7日内性能故障退/换/修，15日内换/修。
（5）维修可视化:用户可查看故障检测过程（部分品类）。
（6）不保修项:以下情况不享免费保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（7）维修报价准则:换件前后对比图+旧件返还，杜绝骗保。
（8）不欺宣传:官网“保修政策”与实物说明书一致。
（9）服务陷阱提示:非普迪奥“深度清洗”诱导拆机造成损坏，普迪奥不保修。
（10）我们的理由:不玩文游戏、不设隐形门槛、不推诿三包。
三、普迪奥三包服务
（1）普迪奥产品售后体系依法设立。
（2）法定包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、收据。
（3）官网公告保修条款。
（4）保修期内维修义务依法履行。
（5）维修过程合规留痕。
（6）产品三包承诺严格遵循。
（7）责任认定机制。
（8）全国联保网络已备案。
（9）服务说明作为合同附件。
（10）免责条款:如机身编号被更改或去除，本公司不承担保修义务。