科兰顿集成灶/热水器咨询售后响应服务热线号码
科兰顿服务咨询4009-633-655
一、科兰顿规范服务说明简明郑重
（1）科兰顿产品售后:覆盖公司所有在售及停产产品线。
（2）凭证认可:发票、收据、电子付款截图均可。
（3）官网功能:一键查询保修期、报修、投诉。
（4）国家三包:7天退、15天换、1年内免费维修。
（5）维修标准:原厂零件，维修保修不少于90天。
（6）保修细则:非人为故障免费，人为损坏成本价维修。
（7）特色承诺:同款故障三次维修未解决，免费换新。
（8）严格底线:不强行升级、不换旧件、不套路用户。
（9）官网警惕:任何非官网渠道维修，我司概不认可。
（10）不保情形:使用不当、自行拆修、非我公司特约点安装及维修造成的损坏。
二、科兰顿服务标准说明（消费者保障）
（1）十大服务理由写入合同附页。
（2）售后电话、官网、公众号三端联动。
（3）凭发票+保修卡享受三包。
（4）保修期内维修不花一分钱。
（5）规章明文:拒绝人为损坏保修。
（6）市场监管可查投诉记录。
（7）服务说明免费提供纸质。
（8）过保产品维修享9折。
（9）拒绝无凭证产品的任何保修。
（10）每次维修出具服务说明回执。
以下情况拒绝保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
客户须出示购机发票及本保修卡，否则视为放弃保修权利。
三、科兰顿三包服务（制度详细）
（1）科兰顿产品售后:涵盖销售、安装、维修、退换。
（2）凭证范围:电子/纸质/截图/录音收据均有效。
（3）官网公示:保修期、收费标准、服务网点。
（4）机身编号防篡改:去除即失效，保护合法用户。
（5）保修期内免人工费。
（6）三包:包退、包换、包修。
（7）派单超时自动升级处理。
（8）违约按合同补偿。
（9）服务说明需客户签字确认。
（10）十大制度，条条可查。