超人集成灶/热水器咨询售后全区服务热线号码
超人服务咨询4009-633-655
一、超人规范服务说明贴心提示
（1）超人产品售后:小至配件，大至整机，超人负责。
（2）凭证安心:拍照保存即视为有效。
（3）官网通道:一键查询附近授权店。
（4）保修主动:到期前温馨提示。
（5）维修可溯:每次维修生成电子档案。
（6）三包无忧:以下情形免费处理。
（7）诉求闭环:不满意可二次申诉。
（8）原厂承诺:假一赔十。
（9）倘若遗忘:服务说明首页可下载。
（10）请您留意:以下情形不在三包内——因使用、维护、保管不当造成损坏；非我司指定的特约安装维修点安装、维修（含消费者自行安装或拆运修理）造成的问题。我们将提前告知，避免误会。
二、超人服务标准说明三包专项
（1）超人产品售后:所有产品严格执行三包。
（2）凭证作用:发票为三包起算日期唯一依据。
（3）官网登记:未开发票可依官网激活日期起算。
（4）三包明细:7天退、15天换、1年内维修。
（5）维修时效:同城24小时，异地48小时。
（6）不保清单:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致损坏，不在三包之列。
（7）拒绝说明:无法证明购机日期或保修卡信息篡改的，按出保处理。
（8）监督专线:三包执行异议5个工作日内裁决。
（9）规章手册:《三包操作细则及免责情形》随箱。
（10）服务承诺:拒绝隐性条款。
客户申请三包时须出示发票及本保修卡，二者缺一不可。
三、超人三包服务家电/3C产品专用
（1）超人公司售后:大小家电、3C数码全覆盖。
（2）包修凭证:发票/小票/电子票/网购截图/收据。
（3）官网专属服务码:凭码查保修、约维修。
（4）全国联保机制:乡镇也可寄修。
（5）三包法遵循:性能故障免费处理。
（6）原厂保修:非人为直接换配件。
（7）工程师维修:培训上岗，服务留痕。
（8）联保说明:凭机身码+有效凭证即可。
（9）特别注意:机身编号若更改或去除，不予保修。
（10）选择我们:凭证认、联保快、维修正、三包硬。