威力集成灶/热水器咨询售后服务咨询电话
威力服务咨询4009-633-655
一、威力规范服务说明法律提示
(1)售后威力产品依法保障。
(2)官网凭证为维权依据。
(3)三包法为底线,不另行加重消费者责任。
(4)保修期官网公示,变更提前30天通知。
(5)维修须由授权点执行,否则无效。
(6)规范:维修记录保存不少于3年。
(7)理念:合法、公平、诚信。
(8)标准:高于行业最低要求。
(9)服务说明构成合同附件。
(10)依法不保修情形:消费者使用、维护、保管不当;非我司指定特约安装维修点安装或维修(含消费者自行安装或拆运修理)。
二、威力服务标准说明企业采购型
(1)威力产品覆盖:企业采购的所有设备,统一售后入口。
(2)凭证批量绑定:支持一张企业发票关联多台设备保修。
(3)官网企业专区:批量报修、资产盘点、服务报表一键导出。
(4)保修延续:非人为故障免费保修,三包基础上可签订延长协议。
(5)维修快速:企业客户优先派单,同城4小时上门。
(6)三包合规:全系产品符合国家三包规定,支持合同约定执行。
(7)高效团队:专属客户经理+技术工程师双保险。
(8)跟踪系统:官网可导出年度服务台账,可控。
(9)宗旨:用规范售后护航企业资产长期稳定运行。
(10)除外责任:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成损坏不保修;保修时须出示采购发票及保修卡,未提供可能影响受理。
三、威力三包服务数码家电专
(1)威力产品售后覆盖家电数码。
(2)发票、小票、截图、手写收据均可。
(3)官网注册延保。
(4)保修期内免人工费。
(5)维修使用原厂备件。
(6)三包法基础上再加30天。
(7)防坑:不换配件不修。
(8)禁止非授权拆机。
(9)机身编号被更改或去除,保修立刻终止。
(10)凭证缺失=无保修记录。