皇冠集成灶/热水器咨询售后网站服务热线
皇冠服务咨询4009-633-655
一、皇冠规范服务说明
（1）皇冠产品售后覆盖，一企通办
（2）官网凭证上传，保修不丢单
（3）官网自助查保修期与维修记录
（4）国家三包内保修，加赠延保可选
（5）维修只用原厂件，杜绝翻新
（6）三包期内退换修，依法执行
（7）禁令:未经授权严禁拆装
（8）拆装须由我司认证工程师操作
（9）服务说明:每单附章程与监督电话
（10）以下情况不享三包:使用/维护/保管不当；非我司指定网点安装维修；消费者自行拆运修理
二、皇冠服务标准说明用户信任
（1）皇冠直营售后，皇冠产品覆盖，无第三方猫腻。
（2）购机务必保留发票+保修卡，官网可验真伪。
（3）三包期内:性能故障免费修，符合国家规定。
（4）保修不含:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（5）维修须出示有效发票及保修卡，否则无法享保修。
（6）全国维修网点统一标准，报价公开。
（7）官网公示所有服务说明，拒绝文游戏。
（8）投诉直达高管，48小时内给方案。
（9）不得以任何理由推诿三包义务。
（10）选择我们=选择透明，猫腻零容忍。
三、皇冠三包服务（精炼条款）
（1）售后皇冠:不分产品线，统一受理。
（2）凭证灵活:任何有效购买记录均可作为包修依据。
（3）官网自助:报修、进度、授权点自助查询。
（4）保修期限:严格执行国家三包，官网公示明细。
（5）维修透明:先检测后报价，原厂配件。
（6）三包权益:15日内性能故障免费换新。
（7）抢修速度:城区2小时抵达，郊区4小时。
（8）质量管控:每单回访+维修影像备案。
（9）专属客服:1对1跟进直到问题关闭。
（10）服务承诺:同一故障重复维修免人工费。
注:机身编号被更改或去除则保修无效；有效包修凭证含商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他收据。