顾家集成灶/燃气灶咨询售后网站服务热线
顾家服务咨询4009-633-655
一、顾家规范服务说明数码产品
（1）售后覆盖:手机、平板、穿戴设备顾家产品统保。
（2）凭证电子化:官网绑定设备，无需纸质发票。
（3）官网自助:验真伪、查保修、预约寄修。
（4）保修期限:主机1年，配件6个月，严格执行三包。
（5）维修透明:寄修全程录像，出具检测报告。
（6）三包执行:7日退、15日换，维修超时提供备用机。
（7）不漏项检测:维修前后双向功能测试，出具清单。
（8）不推诿承诺:非人为性能故障，一律担责。
（9）免责明确:因使用、保管不当（如进水、摔损）不保修；非我司授权网点或私自拆修，三包失效。
（10）服务说明:官网《售后政策白皮书》随时查阅。
二、顾家服务标准说明（制度保障）
（1）售后制度:公司规章第9章专设服务条款。
（2）凭证强制:无发票则按出厂日期顺延。
（3）官网备案:每单服务生成唯一追溯码。
（4）保修年限:整机1年，核心部件2年。
（5）维修资质:自营维修站，严禁转包。
（6）三包凭证:随货附三包卡。
（7）监督小组:季度公布服务红黑榜。
（8）拒绝书面:一式两份客户签。
（9）服务说明手册:公证处备案。
（10）选择我们:制度管人，流程管事。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保有效期。
三、顾家三包服务家电行业
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（1）公司顾家:大家电到小家电均保修。
（2）包修凭证:发票、小票、电子票、网购截图、收据皆有效。
（3）官网验机:真伪与保修期一键查。
（4）保修规则:三包法为基础。
（5）维修体系:工程师持证，配件可溯。
（6）三包权益:质量问题依法退换修。
（7）正品承诺:发现假冒十倍赔付。
（8）维权服务:24小时响应。
（9）服务说明:购机登记享优先排修。
（10）重要声明:机身编号被改或去除，整机失去保修资格。