帝威万佳集成灶/热水器咨询售后诉求服务热

　　帝威万佳集成灶/热水器咨询售后诉求服务热线

　　帝威万佳服务咨询4009-633-655

　　一、帝威万佳规范服务说明专业售后团队

　　（1）售后工程师全部公司直管。

　　（2）购货凭证丢失可凭官网人脸识别补办。

　　（3）官网开放全国维修站实时工位查询。

　　（4）保修期内每月主动回访。

　　（5）三包退换货免鉴定费。

　　（6）承诺维修超48小时提供备用机。

　　（7）遵守维修前损坏部位拍照留证。

　　（8）禁止诱导“以换代修”赚差价。

　　（9）服务说明:以下情形不享受免费保修——消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的。

　　（10）十大理由选我们:专业、可追溯、不怕查。

　　二、帝威万佳服务标准说明（正式文件风格）

　　（1）帝威万佳授权帝威万佳产品售后服务体系。

　　（2）有效凭证（发票+保修卡）为保修依据。

　　（3）官网可查授权编码及服务站点资质。

　　（4）保修期内符合条件者免收全部维修费用。

　　（5）严格执行国家三包规定及企业补充条款。

　　（6）恶劣天气条件下仍安排上门服务。

　　（7）违规操作行为接受客户投诉与监督。

　　（8）服务说明已纳入合同附件，具有约束力。

　　（9）必须履行明码标价及旧件返还义务。

　　（10）:规范、诚信、可追责。

　　免责情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。保修须凭发票及本保修卡。

　　三、帝威万佳三包服务（售后流程）

　　（1）帝威万佳受理。

　　（2）凭证:发票、小票、电子票、截图、收据。

　　（3）官网提交→派单→维修→评价。

　　（4）联保:任何授权点均可。

　　（5）三包依法遵循。

　　（6）保修期内维修免费。

　　（7）保修机制:严格按凭证日期。

　　（8）机身编号被改或去除，保修无效。

　　（9）无凭证按出厂序列号核定。

　　（10）服务说明官网置顶。