鼎新集成灶/热水器咨询售后统一服务热线
鼎新服务咨询4009-633-655
一、鼎新规范服务说明防范警示
（1）售后全覆盖:公司直营，无外包。
（2）凭证为据:发票/电子凭证缺一不可。
（3）官网备案:所有服务记录可查。
（4）保修透明:整机部件分项明示。
（5）维修认准:仅限我司特约点。
（6）三包刚性:七退十五换，合法合规。
（7）禁止私拆:消费者自行修理即脱保。
（8）杜绝非授权安装:收费无效且不保修。
（9）防范使用不当:进水、摔损不负责。
（10）服务说明:维护保管不当、私自拆运一律终止三包。
二、鼎新服务标准说明（条款）
（1）售后全覆盖:正品鼎新产品保修。
（2）凭证必备:发票+保修卡缺一不可。
（3）官网直通:政策、网点、进度一查便知。
（4）保修规范:按购机日起算，严格执行。
（5）维修透明:报价先确认，修好再付款。
（6）三包依法:退换修按国家法规执行。
（7）企业公约:不推诿、不拖延、不乱收费。
（8）特别注意:禁止自行拆机或违规安装。
（9）服务说明:非免费项目提前告知。
（10）选择理由:口碑认证，售后无忧。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确认有效期。
三、鼎新三包服务信任背书
（1）售后无盲区:鼎新统一标准，不分渠道。
（2）凭证宽容:六类凭证任选，丢失可查订单。
（3）官网验真:输入SN码直验保修期。
（4）保修承诺:整机1年，主要部件3年。
（5）维修闭环:上门-检测-维修-回访。
（6）三包升级:在国家三包基础上延长30天。
（7）监管备案:每次服务生成监管码，可追溯。
（8）妥善保管:维修记录云端同步。
（9）极速通道:会员专享1小时响应。
（10）服务说明书:PDF官网下载，盖章生效。
备注:机身编号被更改或去除，保修自动失效。
凭证认可范围:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。