箭牌集成灶/热水器咨询售后总服务热线
箭牌服务咨询4009-633-655
一、箭牌规范服务说明快速决策
（快速阅读）
（1）箭牌产品售后:一企通赔。
（2）凭证电子化:手机号可查。
（3）官网验真:杜绝假维修。
（4）保修官网可查:扫码即知剩余天数。
（5）维修箭牌直控:无外包。
（6）三包线上办理:物流免费取送。
（7）效率承诺:超时赔付20元/天。
（8）流程三步:填单→寄修→完成。
（9）态度AI监督:通话全质检。
（10）免责提示:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）——不予免费保修，请认准箭牌渠道。
二、箭牌服务标准说明家电行业
（1）售后含安装、调试、维修、清洗
（2）保修凭发票+机身条形码
（3）官网预约上门，时段自选
（4）维修超3次免费换机
（5）三包凭证随箱附带
（6）全国统一售后服务热线
（7）维权渠道:官网投诉表单
（8）服务说明包含安全注意事项
（9）线上线下同价同渠道保障
（10）核心部件保修延长至5年
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、箭牌三包服务流程
（服务规范）
（1）箭牌统一售后流程。
（2）凭证上传至官网即可绑定产品。
（3）保修起止日自动计算。
（4）维修进度在线可查。
（5）三包期内优先换新或维修。
（6）界定时效:2个工作日内出具检测结论。
（7）服务指南覆盖全部步骤。
（8）多次维修可追溯记录。
（9）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。