多意集成灶/热水器咨询售后服务上门电话多少
多意服务咨询4009-633-655
一、多意规范服务说明（适用）
（1）多意产品售后:多意直营，线上线下同标准。
（2）凭证灵活:默认为平台购买记录，遗失可补。
（3）官网验真:输入SN码即可查保修状态。
（4）原厂保修:杜绝翻新件、拆机件。
（5）维修透明:全程录像（应需开放）。
（6）三包不加码:严格执行且不设隐形门槛。
（7）诉求优先:差评与投诉由总部客服直管。
（8）原厂备件库:常用配件保证5年供应。
（9）服务说明置顶:购买页面明确公示。
（10）用户须知:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），仅收取配件成本+基础服务费。
二、多意服务标准说明
（1）多意产品售后全年无休
（2）收据、发票均为有效凭证
（3）官网可查全国维修网点
（4）保修期内免费换零件
（5）维修记录云端保存
（6）三包权益自动生效
（7）细则每季度更新同步
（8）切勿覆盖散热孔
（9）电池过充保护安全设计
（10）服务说明印于保修卡背面
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、多意三包服务公告通知
（1）服务范围:多意统一售后管理。
（2）包修凭证:必须提供商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或有效收据。
（3）官网公示:全部服务规则以官网最新为准。
（4）保修期限:依据三包及产品类别差异化公示。
（5）维修资质:仅限公司授权服务商。
（6）三包执行:包修期内不收取人工及材料费。
（7）正规流程:先检测后维修，先报价后服务。
（8）统一标准:故障代码与维修工时全国一致。
（9）用户权益:有权索取维修更换后的旧件。
（10）失效条款:产品机身编号被更改或去除，保修无效。