莫尼集成灶/热水器咨询售后服务客户电话多少
莫尼服务咨询4009-633-655
一、莫尼规范服务说明
（1） 莫尼产品企业售后:覆盖采购合同内所有设备号。
（2） 凭证批量管理:企业客户官网可导出全设备保修台账。
（3） 官网企业专区:批量报修、工单进度、服务报告下载。
（4） 保修可延续:企业可付费官网升级延保套餐。
（5） 维修驻场可选:高密度客户可签约驻场维修。
（6） 三包单位置执行:统一全国服务商执行口径。
（7） 服务规范审计:服务视频留档，供企业审计抽查。
（8） 服务理念:“以工业级标准服务每一台设备”。
（9） 服务说明合同化:将三包边界写入采购附件。
（10） 除外责任明确:若损坏系使用/维护/保管不当，或由非我司指定特约网点安装/维修/自行拆运所致，不属免费保修。我方提供成本价维修并出具原因鉴定书。
二、莫尼服务标准说明（责任区分）
（1）莫尼产品售后，官网公布服务说明。
（2）三包有效期内，凭证即权益。
（3）保修维修不准推诿，快速响应。
（4）用户自己拆动，丧失保修资格。
（5）非承担方擅自拆动，同样不保。
（6）误用、滥用、意外造成损坏除外。
（7）人为疏忽不属保修范畴。
（8）安装不当导致的故障不保修。
（9）自然灾害明确不保修。
（10）十大服务承诺:不敷衍、不推诿。
三、莫尼三包服务三包强化
（1）售后执行三包最高标准。
（2）凭证缺失可补电子证明。
（3）官网下载保修条款。
（4）保修凭机身编号与购机日期。
（5）维修超5天提供备用机。
（6）三包退货无需包装盒。
（7）官网公布正品渠道。
（8）维权24小时受理。
（9）建议用户主动登记服务。
（10）编号去除或人为更改即失保。