長城集成灶/热水器咨询售后网站服务热线多少
長城服务咨询4009-633-655
一、長城规范服务说明场景化解决
为什么选择我们——十大服务理由
（1）你买的所有品类，一个售后电话全解决。
（2）凭证丢了？官网订单号就是保修凭证。
（3）三包期内:该换就换，该修就修，不拖延。
（4）维修不怕再坏:我们承诺根治同类故障。
（5）官网已写清楚服务须知，签约前可随时看。
（6）每一台机器维修前读“服务说明”并签。
（7）严谨:同一故障返修率＜0.3%。
（8）消费者使用、维护、保管不当损坏的，按实际成本收费。
（9）非我司指定特约安装维修点拆修或自行运输损坏，不保但可修。
（10）因为我们知道:真正的服务，敢写清楚“不保什么”。
二、長城服务标准说明维修服务型
服务规范
本公司覆盖長城产品售后维修。保修凭证:购机发票+保修卡。官网公布三包、保修、监督规章。不保修情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。不符合条件我司有权拒绝，并出具服务说明。售后监督电话官网可查。
（1）長城产品维修资质
（2）凭证联网核验
（3）官网保修查询
（4）三包期内优先修
（5）原厂备件保障
（6）拒绝原因书面写
（7）人为损坏可付费
（8）监督员一对一
（9）服务说明签确认
（10）规章上墙+上网
三、長城三包服务维修服务强化
（1）長城可修:无论大小家电、数码、办公设备
（2）凭证宽松:无发票也可凭购买截图受理
（3）官网诊断:先在线预判故障再送修
（4）保修:整机一年，主要部件三年
（5）维修透明:维修前报价，修后复检
（6）三包兜底:符合条件可换新机
（7）抢修上门:水电类故障6小时内到场
（8）质量管控:每单回访，不满意重修
（9）专属档案:设备维修历史永久保存
（10）例外条款:机身编号被改或去除，无法享受保修
包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。