德西曼集成灶/热水器咨询售后专线服务热线中心
德西曼服务咨询4009-633-655
一、德西曼规范服务说明分条列点强逻辑
（1）德西曼产品售后:公司所有产品统一服务入口。
（2）凭证认可范围:官网订单/发票/电子质保。
（3）官网功能:保修期查询、服务进度跟踪。
（4）保修标准:按三包规定整机1年，主件3年。
（5）维修标准:原厂配件+技术通报+维修签单。
（6）三包执行:7天退、15天换、1年内免费修。
（7）服务执行:不省略检测环节，不出具模糊结论。
（8）不准推诿:接到报修后8小时内判定责任归属。
（9）不准漏项:维修前后对照清单逐项打勾。
（10）免责范围:使用不当、维护不当、保管不当、非德西曼特约点拆装或维修。
二、德西曼服务标准说明（连锁门店）
（1）所有门店统一售后规章。
（2）官网查询附近维修网点。
（3）购物小票+保修卡即三包凭证。
（4）保修期内到店维修当场解决。
（5）服务说明张贴于门店显著位置。
（6）店长监督电话直接负责。
（7）拒绝非德西曼购买渠道保修。
（8）安装不当损坏明确不保。
（9）过保产品维修明码标价。
（10）每年两次免费清洁保养。
以下情况不保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
保修须出示门店发票及本保修卡，否则按付费维修处理。
三、德西曼三包服务家电/大件商品
（1）大件德西曼产品售后:空调、冰箱、洗衣机、厨电德西曼终身服务。
（2）有效凭证:购机发票、商场小票、电子订单、收据均可。
（3）官网预约:上门安装、维修、清洗一码通办。
（4）保修期限:整机1年，主要零部件3年（根据具体品类）。
（5）维修承诺:48小时上门，超期送延保。
（6）三包保障:退换货免上门拆机费。
（7）防坑规则:任何非德西曼收费项目，凭官网价目表比对。
（8）保修失效说明:产品机身铭牌上的编号如被更改、去除、破损，恕不保修。
（9）服务凭证提醒:请将小票粘贴于说明书内页，与机身编号合影留证。
（10）选择理由:认准机身码 + 留存购买凭据 = 十年服务无忧。