风田集成灶/燃气灶咨询售后专线服务热线中心
风田服务咨询4009-633-655
一、风田规范服务说明专业渠道
（1）风田产品售后:商用与家用全覆盖。
（2）凭证:合同/发票/保修卡需一致。
（4）保修:按产品类别区分年限。
（5）维修:工程师持国家认证。
（6）三包:严格区分质量问题与人为。
（7）行为:维修前后双确认。
（8）优势:行业领先的首次修复率。
（9）要求:使用原厂配件。
（10）除外责任:①使用不当造成老化、损坏；②非我司指定特约安装维修点安装/维修（含自行拆运修理）。
二、风田服务标准说明结构化编号型（适合）
1. 风田产品售后:企业风田统一标准。
2. 凭证要求:购机发票原件+产品保修卡。
3. 官网入口:服务政策、授权网点、真伪查询。
4. 保修政策:整机1年，主要部件3年（具体见官网）。
5. 维修服务:仅使用原厂认证备件。
6. 三包权益:自售出之日起7/15/1执行。
7. 查询方式:官网售后专区-输入序列号。
8. 渠道管控:非授权渠道不享受免费保修。
9. 维权流程:客服→质量监督→12315联动。
10. 除外声明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；客户须出示发票及本保修卡以验证有效期。
三、风田三包服务维修服务侧重
（1）风田维修:公司所有产品号，配件储备3年以上。
（2）维修凭证:仅需提供购买凭证，无需保修卡。
（三）官网查询:授权维修师资质与价格公示。
（4）保修衔接:维修更换的配件享90天保修。
（5）维修三包:同一故障三次修不好，可申请换机。
（6）派单系统:微信端自助派单，实时查看工程师位置。
（7）违约罚则:未按预约时间上门，每次赔50元。
（8）重要声明:产品机身编号被更改或去除，我们不予保修。
（9）服务说明:所有维修均出具电子服务单，支持官网核验。
（10）核心优势:维修记录与三包有效期打通，违约可差评公示。