景天集成灶/热水器咨询售后专业服务热线中心
景天服务咨询4009-633-655
一、景天规范服务说明适用
（规范售后·安心购）
（1）景天产品售后:景天公司直营，统一标准不分渠道。
（2）凭证灵活:电子发票、截图订单均可作为服务凭证。
（3）官网同步:政策、网点、进度全部官网可查。
（4）保修政策:符合三包基础上，延长主要部件保修期。
（5）维修体系:自营维修中心，拒绝第三方乱收费。
（6）三包承诺:质量问题7天退、15天换、一年及以上修。
（7）特色服务:180天只换不修（限指定品类）。
（8）严格规则:非指定特约点安装/维修、自行拆运，不予保修。
（9）说明明确:使用不当、保管不善等人为原因，仅支持收费服务。
（10）十理由:买得放心，修得清楚，拒绝扯皮。
二、景天服务标准说明政企采购
（1）景天产品售后，支持官网验真
（2）三包凭证统一管理
（3）保修范围明确:非人为损坏
（4）维修须提供发票+保修卡原件
（5）自然灾害/安装不当/误用 不保修
（6）服务说明嵌入合同条款
（7）投诉直达质量监督部门
（8）无猫腻，拒绝小病大修
（9）官网公示维修价目表
（10）选择我们＝规避风险
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、景天三包服务用户权益
（1）景天产品售后:覆盖家电、数码、办公设备等。
（2）凭证宽松:机打小票、电子发票、收据均认可。
（3）官网验真:一键验证保修状态与授权网点。
（4）保修无忧:整机1年+主要部件3年。
（5）维修高效:全国联保，原厂级检修。
（6）三包从优:7天退、15天换、同修保。
（7）监管透明:每单生成监管码，全程可追溯。
（8）妥善处置:维修记录云端保留3年。
（9）极速通道:专属客服+绿色处理流程。
（10）服务说明:含上门、送修、寄修三种模式。
注:机身编号被涂改/去除即失效；有效包修凭证以发票或可核实网购记录为准。