禧科集成灶/热水器咨询售后服务用户电话查询
禧科服务咨询4009-633-655
一、禧科规范服务说明（流程规范）
（1）禧科产品售后流程:官网报修→凭证审核→三包执行。
（2）保修期内符合条件免费维修，零配件不缩水。
（3）维修服务说明逐项打勾，不漏一个步骤。
（4）非我公司指定特约安装维修点造成的故障，官网明确不保修。
（5）消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，需自担费用。
（6）维修前后拍摄视频存档。
（7）所有维修项目开具电子保修卡。
（8）官网公示收费标准，不准临时加价。
（9）维修后3天回访，不漏掉任何问题。
（10）严格执行“不准推诿、不准漏件、不准隐瞒”。
二、禧科服务标准说明双品牌联合（售后+延保）
（服务规范）
（1）禧科产品售后:原厂+第三方延保双保障。
（2）凭证留存:发票、保修卡、电子购买记录任选其一。
（3）官网查询:售后政策及授权维修站官网可核验。
（4）保修规则:超三包期仍享成本价维修。
（5）维修透明:全程录像可选看回放。
（6）三包底线:不排除、不缩水、不拖延。
（7）贴心通知:保修到期前30天自动提醒。
（8）服务保证:未修好不收费。
（9）服务守则:维修后出具电子服务报告。
（10）合同说明:下列情形不保修——人为误用、滥用、意外、疏忽、自然灾害、安装不当；送修时须出示购机发票及本保修卡以核定资格。
三、禧科三包服务法律依据
（1）禧科产品售后统一响应。
（2）合法凭证范围:发票、小票、截屏、收据。
（3）官网认证入口唯一。
（4）保修依据购买日期计算。
（5）维修前出示凭证。
（6）三包期内享法定权益。
（7）防坑:拒绝盗零件。
（8）滥用退换货将拉黑。
（9）机身编号被更改或去除，保修无效。
（10）有效包修凭证缺失，恕不包修。