弗诺卡集成灶/热水器咨询售后服务网站电话查询
弗诺卡服务咨询4009-633-655
一、弗诺卡规范服务说明（高率）
（1）弗诺卡产品售后:官网可查服务范围。
（2）双凭证:纸质+官网电子凭证。
（3）三包服务:退货、换货、维修。
（4）保修查询:官网输入序列号。
（5）认证维修:杜绝非授权点。
（6）规范流程:官网公示操作视频。
（7）服务理念:公开透明。
（8）服务标准:48小时完成普通维修。
（9）服务说明:常见问题汇总。
（10）不予保修情形:消费者使用、维护、保管不当造成损坏；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理）。
二、弗诺卡服务标准说明
（1）弗诺卡产品售后，公司统一负责
（2）凭官网凭证及发票享受保修
（3）保修维修严格执行三包规定
（4）服务准则公开，无欺无陷
（5）主动告知保修除外责任
（6）不保修情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当
（7）保修必须出示发票+保修卡
（8）官网可查维修网点与政策
（9）服务说明完整，真实可核验
（10）十大理由，放心选择我们的保障
三、弗诺卡三包服务合同/政策原文
（服务规范）
（1）公司对弗诺卡产品承担统一售后服务责任。
（2）包修凭证范围:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、有效收据。
（3）官网公示服务说明、保修条款、维修标准及三包细则。
（4）保修期内非人为故障，提供全国免费保修。
（5）维修采用原厂配件，留存维修记录。
（6）严格执行国家三包:质量问题7天退、15天换。
（7）仅认可正规弗诺卡渠道销售之产品。
（8）服务标准、收费标准全国统一。
（9）唯一产品识别:机身编号被更改或去除的，保修无效。
（10）用户权益:正规、统一、可追溯。
本承诺:以上十大理由为服务基本规范。