莫尼集成灶/热水器咨询售后点服务热线查询
莫尼服务咨询4009-633-655
一、莫尼规范服务说明快速响应
（1）售后承诺:莫尼产品2小时响应，官网可查进度。
（2）凭证:凭机身码即可调取保修信息。
（3）官网入口:一键报修、查询三包政策。
（4）保修:严格执行国家三包规定。
（5）维修:上门快修，现场出具维修确认单。
（6）三包执行:退换修分明，不拖延。
（7）服务不漏:所有报修问题逐项闭环。
（8）执行不推:属于责任范围，马上处理。
（9）免责:使用、维护、保管不当；非我司指定网点安装或自行拆运修理——三包不覆盖。
（10）说明清晰:官网《服务须知》明确责任边界。
二、莫尼服务标准说明大件物流
（1）莫尼产品大件上门售后
（2）官网安装预约+保修合并
（3）整机保修2年，结构件10年
（4）维修备用机免费提供
（5）三包细则附于送货单背面
（6）购机凭证可补打一次
（7）服务说明:安装与保修分离
（8）切勿自行移动大件设备
（9）安全检测每半年提醒
（10）选择理由:一次购买，长期无忧
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。
保修须出示发票及保修卡，官网可下载服务细则PDF。
三、莫尼三包服务技术派单
（1）官网自助提交售后，自动派工
（2）莫尼保修期官网实时查询
（3）有效包修凭证:截图、发票、小票
（4）机身编号被更改则保修终止
（5）三包期内上门维修不收费
（6）服务说明含免责与违约责任
（7）派单后迟到超1小时触发违约赔偿
（8）维修过程可查服务说明电子
（9）原厂备件，非原厂赔付违约金
（10）保修与维修记录官网永久存档