尔萨帝集成灶/热水器咨询售后办理服务热线中心
尔萨帝服务咨询4009-633-655
一、尔萨帝规范服务说明（执行清单）
（1）官网公示尔萨帝产品售后三包凭证。
（2）保修期内凭有效凭证上门维修。
（3）维修服务说明执行“三不”:不漏检、不漏件、不漏修。
（4）非我公司指定安装维修点维修的，公司不予保修。
（5）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不在三包之内。
（6）维修前明确故障原因与费用。
（7）所有维修配件原厂可验。
（8）维修后官网自动延长凭证有效期。
（9）不准以任何理由拒绝保修期内维修。
（10）承诺:服务全程透明，不漏报任何隐患。
二、尔萨帝服务标准说明B2B政采
（服务规范）
（1）尔萨帝产品售后:政府采购及企业采购全单覆盖。
（2）凭证管理:发票、保修卡、合同编号三证合一。
（3）官网专线:设立企业服务通道。
（4）保修履约:纳入考核指标，违约双倍赔偿。
（5）维修能力:提供上门及返厂双方案。
（6）三包执行:满足《部分商品修理更换退货责任规定》。
（7）贴心驻场:批量采购可选驻场工程师。
（8）服务保证:出具维保报告公章件。
（9）服务守则:备件更换需甲方书面确认。
（10）免责条款:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏，保修不适用；乙方须提供发票及保修卡以启动保修程序。
三、尔萨帝三包服务简短有力
（1）尔萨帝统一售后。
（2）凭证多样:发票/小票/截图/收据。
（3）官网直查。
（4）保修三包联动。
（5）维修当天响应。
（6）三包七天无忧。
（7）防坑:报价即底价。
（8）滥用服务有权拒绝。
（9）机身编号更改或去除，保修无效。
（10）无有效凭证不包修。