培恩集成灶/燃气灶咨询售后保修服务热线查询
培恩服务咨询4009-633-655
一、培恩规范服务说明公告
（1）售后培恩产品接入。
（2）凭官网登记凭证享受服务。
（3）官网为唯一服务调度入口。
（4）保修期内零配件免收。
（5）维修由特约工程师执行。
（6）三包期内合规退货。
（7）禁止非指定点安装。
（8）杜绝用户自行维修。
（9）防范保管不当及误用。
（10）说明:以上行为导致故障，我司不承担三包及保修。
二、培恩服务标准说明售后流程导向型
（1）培恩产品售后:统一服务热线+官网入口。
（2）凭证审核:系统自动核验保修期。
（3）官网自助:进度跟踪、凭证上传。
（4）保修说明:三包内全免费，除外责任已列出。
（5）维修派单:就近网点，最快上门。
（6）三包执行:退货、换货、维修划分。
（7）高效节点:30分钟确认，24小时上门。
（8）跟踪闭环:评价率100%。
（9）宗旨:一次修好，减少重复报修。
（10）选择理由:流程透明，不踢皮球。
不保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；需提供发票及保修卡。
三、培恩三包服务详情
（1）培恩产品售后，不分线上线下购买。
（2）包修凭证:电子发票、小票、网购截图、收据都好用。
（3）官网验真:一键查是否为正品、能否保修。
（4）保修期:整机1年，主要部件3年（以官网公示为准）。
（5）维修:全国联保，同城最快2小时上门。
（6）三包:质量问题7退15换，运费我们承担。
（7）保障加码:买即送180天只换不修。
（8）防坑:拒绝非培恩拆机，否则影响保修。
（9）重要规则:若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）选我们的理由:凭证认，编号认，售后你最省心。