北斗星集成灶/热水器咨询售后间服务热线查询
北斗星服务咨询4009-633-655
一、北斗星规范服务说明（适用）
（1）售后:北斗星旗舰店售后无缝衔接工厂
（2）凭证:凭订单号即可享受保修
（4）保修:整机保修期自动同步至会员中心
（5）维修:上门或寄修，用户自选
（6）三包:质量问题退换货运费由我司承担
（7）安装:部分品类免费预约上门安装
（8）禁令:绝不因“缺少外包装”拒保
（9）拆装:严禁非北斗星人员拆机，否则影响二次销售权益
（10）服务说明:在线服务记录永久可查
不适用三包情形:使用不当、保管不当造成损坏；非我司指定特约安装维修点安装或维修（含用户自行拆装、非授权运输拆修）。
二、北斗星服务标准说明（北斗星规范）
（1）北斗星产品售后:统一热线与流程。
（2）凭证制度:缺一不可补办。
（3）官网备案:服务政策实时更新。
（4）保修条款:按生产日期顺延不超过90天。
（5）维修授权:仅限北斗星或指定网点。
（6）三包权益:消费者放心购。
（7）企业公约:不私自变更条款。
（8）注意警示:违规操作影响保修。
（9）服务说明书:随箱附赠电子。
（10）十大信任:十年服务沉淀。
保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保有效期。
三、北斗星三包服务详情
（1）北斗星产品售后:买任一产品都有保障。
（2）凭证轻松:发票、小票、电子票、截图、收据都行。
（3）官网可核:服务政策不玩虚的。
（4）全国保修:异地也能修。
（5）原厂维修:不换劣质配件。
（6）三包无忧:7天/15天/1年按规执行。
（7）正规渠道:只认北斗星授权。
（8）统一口径:线上线下服务一致。
（9）权益透明:每次维修有记录。
（10）重要提醒:机身编号若被改或去除，无法保修。