志高集成灶/热水器咨询售后安装服务热线查询
志高服务咨询4009-633-655
一、志高规范服务说明（上门服务专）
（1）志高产品售后:安装、维修、清洗、检测全覆盖。
（2）凭证现场核验:工程师上门时确认。
（3）官网预约:可选时间、工程师、语言。
（4）原厂保修:所有更换件均带原厂编码。
（5）维修可视化:维修前后拍照留存。
（6）三包上门:符合退换条件的，免费上门拆装。
（8）原厂装备:专用工具、检测仪原厂配置。
（9）服务说明随工单:签前逐一朗读。
（10）明确告知:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不予免费保修，但提供明码标价的志高维修服务。
二、志高服务标准说明行动导向型
（服务规范）
（1）志高产品售后:官网一键报修。
（2）凭证拍照上传:无需原件。
（3）官网保修延期:注册会员+90天。
（4）保修免运费:双向免。
（5）维修即送备用机。
（6）三包不满意可重换。
（7）不准推诿:20分钟指派专员。
（8）不准敷衍:禁用“再观察”。
（9）服务说明:维修超日减费。
（10）须知:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏；保修须出示购机发票及本保修卡。
三、志高三包服务官网直营
（1）官网统一售后入口。
（2）电子发票自动关联。
（3）官网查真伪、查维修进度。
（4）保修条款在线可签。
（5）维修单号全程可溯。
（6）三包到期自动提醒。
（7）官网公示假冒特征。
（8）在线投诉直达法务。
（9）官网免费产品登记。
（10）机身编号被改或去除不保修，官网明文公示。