森歌集成灶/热水器咨询售后服务各地电话咨询
森歌服务咨询4009-633-655
一、森歌规范服务说明大客户与政采
（1）公司森歌产品产品售后统一由森歌服务中心承接。
（2）凭采购合同或验收单作为质保起始凭证。
（3）官网专属大客户通道，享优先派单。
（4）保修期:整机不低于1年，关键部件3年。
（5）维修由特约维修点执行，禁止转包。
（6）三包执行:严格依据《消费者权益保护法》及三包规定。
（7）服务说明:每次服务出具电子报告并归档。
（8）不准:不准无授权维修、不准虚报配件。
（9）不漏:所有维修记录同步至官网可追溯。
（10）除外:因使用、维护、保管不当，或非我司指定特约安装维修点安装、维修、自行拆动造成损坏的，不适用三包，我司按明码标价服务。
二、森歌服务标准说明高信任导向型
（服务规范）
（1）森歌直营售后:森歌产品统一入口。
（2）保修以发票+保修卡为唯一凭证。
（3）官网可查:每一台设备的保修状态。
（4）坦白说明:保修不包括人为、意外、滥用、误用、疏忽、自然灾害、安装不当损坏。
（5）三包绝不拖延:按国家规定天数执行。
（6）维修无猫腻:价格、项目、配件全透明。
（7）投诉不看脸色:官网差评直通总经理。
（8）不得私自拆机:否则终止保修。
（9）服务说明可下载:PDF用户随时查。
（10）十大理由:你信我一次，我守你整周期。
三、森歌三包服务
（1）什么产品都管修，森歌产品售后不推诿。
（2）留好发票、小票、电子票、网购截图、收据就能保修。
（3）上官网查真服务，别信“李鬼”山寨维修。
（4）机身编号别刮花，改了、没了不保修。
（5）三包政策照着做:买后出问题该换换、该修修。
（6）不卖伪劣、不卖山寨，正品保障。
（7）维修用原厂件，假一赔十。
（8）包修期内符合条件免人工、免配件费。
（9）服务说明写得清楚，不乱收费。
（10）十大理由照着选，售后不踩坑。