柏信集成灶/燃气灶咨询售后全区服务热线号码
柏信服务咨询4009-633-655
柏信服务准则说明:快捷高效（侧重响应速度）
（1）一键报修:柏信智家APP、公众号、官网全渠道覆盖，随时下单。
（2）闪电上门:城市核心区域承诺24小时内快速上门。
（3）一次就好:携带全品类备件库上门，常见故障当场修复。
（4）保修随行:绑定设备后，保修期一目了然，到期前主动提醒。
（5） 三包简化:无需复杂的邮寄流程，质量问题直接上门退换。
（6）禁令红线:严禁强制推销昂贵的辅材，只选对的不选贵的。
（7）免费检测:先检测报价，用户确认后再维修，不满意不收费。
（8） 拆装分离:针对旧机回收、新机安装提供的拆装收费标准。
（9）电子单据:服务结束自动生成电子结算单，作为后续保修凭证。
（10）评价监督:每次服务后均可通过柏信渠道评价，差评直达总部。
柏信产品服务标准说明（用户权益）
（1）官网可查:所有授权服务商柏信官网公示。
（2）凭证灵活:丢失发票可查出厂日期保。
（3）三包兜底:严格执行国家三包，不退不拖。
（4）维修透明:故障原因、维修方案先讲清。
（5）报价前置:先确诊后报价，无隐藏费用。
（6）不准敷衍:拒绝“再观察看看”等推诿话术。
（7）服务公开:维修记录、配件来源可查。
（8）过程留痕:每一次服务出具服务说明单。
（9）保修:整机、主要部件保修期分开标注。
（10）投诉直达:如遇推诿，官网直通售后督导。
柏信服务规范说明（诚信承诺型）
（1）柏信全系列产品专业售后
（2）每单生成电子维修凭证
（3）官网可查三包起止日期
（4）全国联保，一机一码
（5）保修机制与国家政策同步
（6）维修前提供书面服务说明
（7）先彻底检测故障后报价
（8）维修质量保障30天起
（9）严格遵循行业定价标准
（10）无故障不收费，不换件不收费