拓普集成灶/燃气灶咨询售后服务各区电话咨询
拓普服务咨询4009-633-655
拓普服务准则说明（型）
（拓普售后维修）
（1）官网直达:“拓普售后”一键验证
（2）保修政策:按购买日期自动匹配
（3）维修上门:2小时内联系确认
（4）三包规定:严格执行国家三包法
（5）维修须知:报价后用户签才维修
（6）根治技术:故障复发免费再修
（7）严谨管理:维修员GPS定位签到
（8）服务说明:官网可查每一项收费标准
（9）凭证保存:丢失可凭机身码补打
（10）全品类覆盖:拓普所有在售及停产机型
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理
拓普产品服务标准说明专业保障
（专业保障）
（1）公司直营:拓普授权服务商，全程系统化管理。
（2）凭证管理:拍照留存用户凭证，避免丢失影响保修。
（3）官网入口:售后报修、进度查询、真伪鉴别一键完成。
（4）保修覆盖:含人工费、上门费、配件费，无隐藏项。
（5）维修流程:检测—告知—报价—维修—验收—回访。
（6）三包认定:属于性能故障的，不推给“使用不当”。
（7）规章执行:违反服务规章的，用户可申请双倍赔偿。
（8）拒绝加价:明码标价，拒绝以“紧急维修”为由加价。
（9）拒绝无证:所有维修员持“拓普服务资格证”上岗。
（10）服务说明:保外维修提供3个月相同故障免费返修。
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理。诊断单用户留存。
拓普服务规范说明（偏好型）
（1）拓普售后官网可验证真伪。
（2）维修凭证保留至少两年。
（3）整机保修按国家规定执行。
（4）维修过程严格遵循三包细则。
（5）建立客户档案与主动回访机制。
（6）联保体系覆盖全国市县。
（7）下载服务说明了解权益。
（8）服务公开:服务节点实时推送。
（9）故障公开:拍照/录像告知用户。
（10）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价。
坚持故障不同价不同，所有报价公平合理。