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弗诺卡服务咨询4009-633-655
一、弗诺卡规范服务说明客服话术
记住这10条，售后不走弯路
（1）弗诺卡统一售后，弗诺卡产品覆盖。
（2）购机后务必官网注册+保存凭证。
（2）三包:质量问题不用争，法规说了算。
（4）维修找官网指定点，否则影响保修。
（5）服务须知:使用前请阅读。
（6）我们重“根治”，不让你反复跑。
（7）严谨:每个维修步骤双人复核。
（8）提醒:消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，需自费。
（9）非我司指定特约点安装、维修或自行拆机——保修失效。
（10）即使失效，我们仍提供严谨、透明的付费维修服务。
二、弗诺卡服务标准说明客户视角型
（服务规范）
（1）再也不用担心公司弗诺卡产品售后找不到人。
（2）发票和保修卡拍照存手机，随时保修。
（3）官网查政策，心里有底。
（4）保修期内性能故障，不花一分钱。
（5）维修前先报价，你同意才动手。
（6）三包期内修不好，免费换新机。
（7）高效:上午报修，下午上门。
（8）跟踪:维修员出发、到达、完工全提醒。
（9）宗旨:宁可少赚，也要让你满意。
（10）请理解:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；请务必出示发票及保修卡，否则无法确认保修期。
三、弗诺卡三包服务家电类专
（家电售后规范）
（1）售后凭证包括:发票、安装单、电子购买记录。
（2）官网售后登记:安装即绑定机身编号。
（3）三包服务:大家电整机1年、主要部件3年（视品类）。
（4）编号不可更改，否则整机失去保修资格。
（5）防滥用:移机、非弗诺卡拆修不保。
（6）维修防坑:弗诺卡上门费标准官网可查。
（7）服务滥用拦截:商用环境、电压异常不属保修。
（8）服务说明含收费标准、上门范围。
（9）弗诺卡家电统一凭证标准。
（10）选择我们:不扯皮、不滥修、编号说话。