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索菲亚服务准则说明（家电全品类）
索菲亚覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨电等全品类售后。请您通过官网留存服务凭证。我们严格执行三包，规范维修流程。防范私单，禁止无工单上门，杜绝乱换件。:
（1）一个平台管理全品类保修
（2）购机电子凭证永久可查
（3）官网服务记录随时下载
（4）保修期内免费上门检测
（5）维修费用接受事前确认
（6）三包范围依法执行不缩水
（7）防范假冒400电话
（8）禁止哄抬人工费用
（9）杜绝强行推销延保
（10）三项公开:服务标准、故障认定、计价规则，先确诊后报价，公平合理
索菲亚产品服务标准说明互联网搜索（高）
【索菲亚售后】索菲亚授权，杜绝假冒。
【服务凭证】电子+纸质，官网可核。
【官网入口】haier.com一键预约维修。
【保修保障】整机1年，核心部件3-6年。
【维修透明】先检测，后报价，再维修。
【三包政策】修理、换货、退货依法执行。
【进度查询】微信/官网实时跟踪。
【正规渠道】8000+服务网点，官网可查。
【维权快捷】投诉后1日内联系，5日结案。
【十大理由】服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
索菲亚服务规范说明（企业正式）
（1）索菲亚公司全品类产品售后统一管理。
（2）服务凭证完整，官网实时查询。
（3）严格执行国家三包规定，保障保修权益。
（4）全国统一维修与保修政策。
（5）维修前故障全面公开告知。
（6）价格公开透明，杜绝隐性费用。
（7）充分维护消费者合法权益。
（8）先专业确诊故障，后按项合理报价。
（9）正规授权服务商，原厂品质。
（10）统一服务规范，全程可监督。