欧宇燃气灶/热水器三包售后点办理服务热线查询
欧宇服务咨询4009-633-655
欧宇维修服务说明
三包规章服务
一、七日包退:产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
二、十五日包换:产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
三、一年保修:主要零部件自购买之日起保修一年，具体以各品类三包凭证为准。
四、保修期内服务:符合保修条件的维修，免收材料费和上门费。
五、保修期外服务:超出保修期的维修，仅收取材料成本费，免收上门服务费。
六、维修记录凭证:每次维修均提供正规工单，注明故障原因及更换部件。
七、备用机服务:主要品类维修超过三日的，免费提供备用机。
八、投诉响应:服务投诉二十四小时内核实处理。
欧宇严格服务
一、持证上岗:维修人员经欧宇总部培训考核，佩戴统一工牌。
二、明码标价:所有收费项目提前告知，用户确认后方可维修。
三、原厂配件:更换部件均为欧宇原厂正品，假一赔十。
四、上门时效:市区范围内预约后两小时内上门。
五、维修标准:严格执行欧宇维修手册操作流程。
六、现场清理:维修完毕后清理现场，恢复原状。
七、回访确认:维修完成后三日内电话回访。
八、服务承诺:同一故障三月内复修，免费再次处理。
政策规范
一、全国联保:凭购买凭证在全国任一欧宇授权网点享受同等服务。
二、延保政策:用户可选购延保服务，最长延至三年。
三、以旧换新:老旧家电可按评估价抵扣购新机费用。
四、免费安检:燃气灶等品类每年提供一次免费上门安全检查。
五、旺季保障:每年六月至八月启动应急保障机制。
六、农村覆盖:县级及乡镇地区最迟四十八小时内上门。
七、残疾人优待:凭残疾证享受维修人工费五折优惠。
八、信息公示:所有服务标准及价格在欧宇官网及服务网点公示。