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莱普服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是对莱普“电器三包凭证”服务说明的综合与核心要点解读。三包是指 “修理、更换、退货” 的简称，是消费者权益的重要保障。
一、核心三包有效期（自开具发票之日起计算）
1. 7日内:产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15日内:产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 整机三包期:通常为1年。在此期限内，产品出现性能故障，可享受免费修理。
4. 主要部件三包期:通常为3年。具体部件（如 集成灶的压缩机、电视的显示屏、冰箱的压缩机/蒸发器等）以产品说明或三包凭证所列清单为准。
二、三包凭证通常包含的内容
正规的三包凭证应明确注明:
产品名称、规格、型号、机身序列号。
销售商信息（名称、地址、联系电话）。
维修者信息（名称、地址、联系电话）。
三包有效期起止日期（务必填写清楚）。
主要部件清单及有效期。
故障情况、维修记录、维修时间、维修人员等信息栏。
三、享受三包服务的基本条件
1. 持有有效凭证:必须是正规购机发票和三包凭证，且信息一致。
2. 非人为损坏:故障属于产品本身的性能故障，而非因:
未按说明书要求使用、维护、保管。
非授权维修点拆动或维修。
意外因素（如跌落、进水、电压异常等）或不可抗力（火灾、洪水等）。
消耗品自然损耗（如滤网、电池等）。
四、主要情形处理方式
维修:在三包期内，性能故障可免费维修。维修后，应提供维修记录，且同一主要部件维修两次仍不能正常使用的，可要求换货。
换货:符合换货条件的，应更换同型号同规格的新机。换货后，三包有效期自换货之日起重新计算。
退货:符合退货条件的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
折旧费:如果因消费者原因（如选择退货但外观有损）或超过特定时限后换货，可能需要支付合理的折旧费（具体费率按国家规定）。
五、重要提醒与注意事项
1. 保留所有凭证:务必妥善保管购机发票、三包凭证、维修记录，这是享受服务的法律依据。
2. 确认莱普渠道:维修时，尽量联系产品说明书或官网上公布的莱普授权服务网点，避免非正规维修导致失去三包资格。
3. 了解免责条款:仔细阅读三包凭证和说明书中的“不属于三包范围”的条款。
4. 及时主张权利:发现故障应及时联系售后，避免因拖延超过三包期。
5. 国家规定为基准:上述为通用原则，具体产品的三包政策不得低于《部分商品修理更换退货责任规定》等国家强制性标准。部分品牌可能会提供更优的保修政策（如延长主要部件保修期）。
六、维权途径
若与销售者或维修者发生争议，无法协商解决，可通过以下途径维权:
1. 向当地市场监督管理局或消费者协会投诉。
2. 根据仲裁协议申请仲裁。
3. 向人民法院提起诉讼。
总结:电器三包是您的法定权利。关键在于保留好发票和三包凭证，确认故障属于非人为的性能问题，并在有效期内通过莱普渠道提出诉求。购买时请务必核对三包凭证内容是否填写完整准确。
莱普修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于莱普关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
莱普电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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