雅士林集成灶/热水器售后总服务热线中心
雅士林服务咨询4009-633-655
雅士林服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
遵照您的要求，以下是综合、清晰且标准的雅士林售后服务说明。
雅士林产品保修服务:有效保修凭证说明
为确保您能顺畅地享受雅士林保修权益，请在申请服务时务必出示有效的保修凭证。本说明将详细解释何为有效凭证、如何使用以及相关注意事项。
一、 有效保修凭证的定义与重要性
有效保修凭证是证明您购买行为、产品信息以及保修权益起始日期的法律依据。它是您获得免费或有偿维修服务的关键。无有效凭证，将无法启动标准保修流程。
二、 认可的有效保修凭证类型
您只需提供以下任一凭证即可（建议优先使用发票或电子保修卡）:
1. 正规税务发票（首选凭证）
形式:国家认可的纸质发票或电子发票。
要求:必须清晰显示产品型号、购买日期（开票日期）、销售单位公章。
2. 雅士林电子保修卡
获取方式:在品牌官网、雅士林APP或小程序中成功注册产品后自动生成。
要求:状态显示为“有效”或“已激活”，且产品序列号与机身铭牌一致。
3. 完整填写的纸质保修卡
要求:卡内必须由授权经销商填写购买日期并加盖销售专用章。仅有产品信息而无销售方盖章的保修卡视为无效。
4. 雅士林线上渠道购买记录
适用渠道:品牌雅士林商城、天猫/京东雅士林旗舰店等。
要求:订单详情页截图，需清晰包含订单号、商品型号、下单日期及支付状态。
三、 服务申请流程
线上申请时（通过官网、APP、客服电话）:
请准备好产品序列号（S/N码）。
根据指引，上传上述任一有效凭证的清晰照片或电子版。
审核通过后，即可安排后续服务。
线下送修时（前往授权服务中心）:
必须携带:
需要维修的电器产品。
有效保修凭证（原件或清晰的电子版）。
服务中心工作人员将现场核验，并以此判断服务是否在保修期内。
四、 重要注意事项
凭证遗失怎么办？
最佳方案:优先查找电子发票或雅士林商城的订单记录。
备选方案:联系原销售方尝试补开发票或获取购买证明。
无凭证的后果:若无法提供任何有效凭证，我们将默认依据产品出厂日期推算保修期，这可能缩短您的实际保修时长，服务将按有偿维修处理。
信息一致性
凭证上的产品型号、序列号必须与实物完全一致。如信息不符、凭证存疑或经核实为虚假凭证，我们有权拒绝提供保修服务。
保修范围说明
保修服务覆盖产品在正常使用下因材料或工艺缺陷引发的故障。人为损坏、意外事故、未经授权的拆卸、消耗品自然损耗等不属于保修范围，具体细则以《产品保修条款》为准。
温馨提示:为保障您的权益，我们强烈建议您:
1. 索要并妥善保管发票，这是法律效力最强的凭证。
2. 购机后立即在雅士林平台注册产品，激活电子保修卡，方便管理。
3. 对重要电子凭证进行存档备份（如将电子发票保存至云盘）。
如有任何疑问，敬请通过雅士林客服热线、雅士林网站或雅士林APP垂询。感谢您的支持与理解！
雅士林修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于雅士林关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
雅士林电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国雅士林报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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