奥帅集成灶/燃气灶售后服务各点电话号码
奥帅服务咨询4006-189-123
奥帅服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
遵照您的要求，我将为您综合并清晰说明中国现行的奥帅“电器新三包规定”核心内容与服务要点。
请注意，我们通常所说的 “新三包” 主要指国家质量监督检验检疫总局（现市场监督管理总局）于1995年发布、并于2011年进行部分修订的 《部分商品修理更换退货责任规定》。该规定是家用电器等商品售后服务的基础法律依据。
以下为综合说明:
一、核心原则与适用范围
1. “三包”含义:指 修理、更换、退货 三项消费者权益保障服务。
2. 适用商品:规定中附有《实施三包的部分商品目录》，最初包含18类商品，后经扩充。常见的家用电器如:电视机、洗衣机、电冰箱、集成灶器、微波炉、吸尘器、家用视听产品等均在其列。手机、电脑等消费类电子产品也参照或依据类似三包原则。
3. 责任主体:销售者承担三包责任。销售者有权向生产者、供货者追偿。
二、核心服务内容与时限（关键条款）
1. 7日内:退货权
条件:产品自售出之日起 7日内，发生性能故障（不符合产品标准、说明书所述质量状况）。
权益:消费者可以选择退货、换货或修理。选择退货的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
2. 15日内:换货权
条件:产品自售出之日起 15日内，发生性能故障。
权益:消费者可以选择换货或修理。选择换货的，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. “三包”有效期与维修
有效期:整机三包有效期通常为1年，主要部件三包有效期通常为2-3年（具体以目录和产品说明为准）。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用的时间。
维修时限:在三包有效期内，产品出现故障，应提供免费修理。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过 90日 未修好；
因修理者自身原因，自送修之日起超过 30日 未修好。
上述情况，消费者可凭维修记录和证明，要求免费调换同型号同规格产品。
4. 三包期内，经两次修理仍不能正常使用:换货或退货权
条件:在三包有效期内，同一性能故障经两次修理，仍不能正常使用。
权益:消费者凭维修记录和证明，可以要求免费调换同型号同规格产品，或按规定折旧后退货。
折旧费:符合换货条件，销售者无同型号同规格产品时，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应予退货。对已使用过的商品，可以按规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。
三、重要注意事项
1. 凭证是关键:务必保管好购货发票、三包凭证、维修记录。这是享受三包服务的基础。
2. 免责情况（非性能故障）:下列情况，经营者可以不承担三包责任，但可实行收费修理:
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
无有效三包凭证及发票的（但能证明产品在三包期内的除外）。
三包凭证型号与修理产品型号不符，或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
3. “性能故障”定义:指产品不符合安全、卫生标准，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。
4. 与《消费者权益保护法》衔接:对于没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货（七日无理由退货，适用于网购等特定情形）；其他符合法律规定的情形，可依照《消法》要求经营者履行退货、更换、修理等义务（如存在欺诈可要求退一赔三）。
四、服务流程建议
1. 出现问题:首先联系销售商（购买店铺或平台），出示凭证，提出三包要求。
2. 维修记录:每次送修，务必要求维修点出具详细的维修工单，注明送修日期、故障现象、维修结果、取机日期，并加盖公章。这是后续换货/退货的关键证据。
3. 协商不成:若销售者或生产者推诿，可向当地市场监督管理部门 投诉，或寻求消费者协会帮助，必要时通过法律途径解决。
总结:奥帅“三包”规定为消费者提供了明确的时间节点（7天、15天、1/2/3年）和条件（性能故障、两次维修）来主张退货、换货、修理的权利。保管好凭证、索要维修记录是成功维权的基础。对于更复杂的纠纷，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》寻求进一步保护。
奥帅修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于奥帅关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
奥帅电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
奥帅冰箱、奥帅洗衣机、奥帅热水器、奥帅燃气灶、奥帅电视机、奥帅油烟机、奥帅消毒柜、奥帅集成灶报修服务中心热线号码
奥帅空调、奥帅中央空调、奥帅壁挂炉、奥帅锅炉、奥帅地暖、奥帅太阳能热线、奥帅空气能热线、奥帅空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国奥帅报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等奥帅集成灶/燃气灶售后服务各点电话号码。