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小米服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、三包有效期具体规定
1. “7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包有效期”规定:在三包有效期内（见下表），商品经过两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货。
常见电器三包有效期参考:
整机三包期:通常为1年。
主要部件三包期:通常为3年（如集成灶的压缩机、风扇电机；电冰箱的压缩机、蒸发器、冷凝器；液晶电视的显示屏等）。具体以产品说明书或三包凭证为准。
二、三包有效期内服务细则
1. 修理服务
在三包期内，出现性能故障，消费者可凭发票和三包凭证，要求销售者、修理者或生产者指定的维修点进行免费修理（包括工时费和材料费）。
修理后的产品，其三包有效期应自修理之日起重新计算，并在修理记录中注明。后续三包责任由提供修理服务的销售者或修理者承担。
2. 换货服务
符合以下条件之一，消费者可要求换货（通常更换同型号同规格产品）:
产品售出后15日内发生性能故障。
在三包有效期内，同一性能故障经两次修理仍不能正常使用。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好。
换货后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。
3. 退货服务
符合以下条件之一，消费者可要求退货:
产品售出后7日内发生性能故障。
在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品可供更换，消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的。
在三包有效期内，因修理者自身原因，使修理期超过30日的，消费者可要求免费调换同型号同规格产品或退货。
退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。
三、重要注意事项
1. 凭证是关键:务必保管好购货发票、三包凭证和维修记录。这是享受三包服务的最重要依据。电子发票具有同等效力。
2. 性能故障界定:三包主要针对产品本身的性能故障（非正常使用下的质量问题）。因人为损坏、未按说明书使用、不可抗力、非授权维修等导致的问题，通常不在免费三包范围内。
3. 免责情况:以下情况，经营者可以不承担三包责任:
超过三包有效期。
无有效发票和三包凭证，或凭证信息与商品不符且无法证明的。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
产品因不可抗力造成损坏的。
4. 优先联系销售者:出现问题时，应首先联系商品的销售者（卖家），他们是三包责任的第一承担者。
5. 维权途径:如果与经营者协商不成，可请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，也可向市场监督管理部门投诉（热线/平台），或根据仲裁协议申请仲裁、向人民法院提起诉讼。
小米修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于小米关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
小米电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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