美菱服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、核心法规依据
1. 《部分商品修理更换退货责任规定》（国家“三包”规定）:
第十四条是直接依据:规定“换货后的三包有效期自换货之日起重新计算...”。在美菱解释和执法实践中，对“维修”特别是“更换主要部件”参照此执行，即主要部件维修/更换后，其保修期应重新起算。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:
确立了商品不符合质量要求时，消费者享有要求修理、更换、退货的权利，为维修后的权益保障提供了法律基础。
二、美菱规定的最低保修标准
国家法规为维修后的保修期设定了最低门槛，任何厂商的承诺不得低于此标准:
| 维修类别 | 国家法定最低保修期 | 说明与常见实践 |
| 整机修复 | 自修复交付之日起，保修90日。 | 这是对维修服务的通用性最低要求。无论是否更换零件，只要进行了收费或保内维修，整机就应至少享有90天保修。 |
| 更换主要部件 | 自更换之日起，该部件保修不低于90日。 | “主要部件”通常指对产品功能起核心作用的部件（如冰箱压缩机、电视显示屏、冰箱压缩机等）。品牌美菱售后通常提供1年或更长时间的部件保修。 |
| 软件/调试服务 | 无单独强制保修期。 | 但原机剩余的“三包”有效期继续有效。若因调试不当导致硬件损坏，维修方仍需负责。 |
三、保修范围与责任界定
保修范围:仅针对本次维修所解决的故障。若同一问题在保修期内复发，维修方必须免费返修。
责任免除（通常不在保修范围内）:
非本次维修部位的其他故障。
因消费者人为损坏、使用不当、私自拆卸、非授权维修导致的故障。
因不可抗力（如地震、水灾、异常电压）造成的损坏。
使用非原装正品配件导致的故障。
四、消费者关键操作指南（维权必备）
1. 选择正规渠道:务必通过产品官网、美菱客服等途径寻找品牌授权售后服务中心。这是获得规范服务和原厂配件的最基本保障。
2. 维修前确认:在授权维修前，口头并书面确认:“维修后的保修期是多久？从哪天开始算？”（应明确至年月日）。
3. 索要并核对凭证:维修完成后，必须索取并仔细核对:
正规维修工单/服务报告:这是最重要的法律凭证。必须清晰注明:产品信息、故障现象、维修内容（特别是更换部件的型号和序列号）、维修日期、保修截止日期、维修方盖章。
更换下的旧件:有权要求返还，以防配件被以旧充新。
收费发票或收据。
4. 权利主张:若在约定的保修期内出现同一故障，凭维修工单要求免费返修。如遇推诿或争议，可向市场监督管理部门（拨打热线） 投诉，或寻求当地消费者协会帮助。
美菱修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于美菱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
美菱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如冰箱、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
美菱冰箱、美菱洗衣机、美菱热水器、美菱燃气灶、美菱电视机、美菱油烟机、美菱消毒柜、美菱集成灶报修服务中心热线号码
美菱空调、美菱中央空调、美菱壁挂炉、美菱锅炉、美菱地暖、美菱太阳能热线、美菱空气能热线、美菱空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国美菱报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等美菱冰箱/洗衣机24小时报修服务间电话。