欧德宝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
一、 资质与告知义务
1. 亮证经营:出示有效的营业执照、授权维修资质证明等，证明其具备合法维修资格。
2. 明确标价:在经营场所醒目位置公示或事先向消费者提供维修服务价格表，包括检查费、修理费、零配件价格等，做到明码标价。
3. 履行告知义务:在维修前，向消费者清晰说明电器故障原因、所需维修项目、预计费用、维修周期以及维修后可能达到的性能状态，并征得消费者同意。
二、 维修过程规范义务
1. 保证维修质量:使用符合国家标准和行业标准的合格零配件、元器件，确保维修后的电器产品符合约定的使用性能和安全标准。不得使用假冒伪劣或“三无”产品。
2. 规范填写记录:认真、如实、完整地填写维修记录单，内容包括:
消费者信息、产品信息（品牌、型号、序列号）。
接收日期、故障现象。
维修情况（更换、修复的零部件名称、编号、数量）。
维修费用明细（检查费、材料费、工时费等）。
维修日期、保修期限。
维修人员签名及单位盖章。
3. 提供维修凭证:维修完成后，向消费者提供正规的收费发票及维修记录单（或保修凭证），作为后续维权的依据。
4. 保护消费者财产:妥善保管送修电器，防止损坏、丢失或擅自调换。非维修需要，不得擅自拆卸、使用送修电器。
三、 售后保障义务
1. 提供保修期:对维修部位及更换的零配件，应提供合理的保修期（国家有规定的按规定执行，无规定的按约定执行，通常不低于30天）。在保修期内因同一故障再次出现问题，应负责免费返修。
2. 遵守“三包”规定:对于仍在“三包”（修理、更换、退货）有效期内的商品，修理者应依法履行“三包”义务。维修后应保持原“三包”有效期，或重新计算主要部件的“三包”有效期（依据具体产品规定）。
3. 处理投诉与纠纷:建立有效的投诉处理机制，妥善解决消费者因维修质量、价格等问题产生的争议。
四、 信息保护与合规义务
1. 保护个人信息:对维修过程中知悉的消费者个人信息（如姓名、地址、联系方式等）依法予以保密，不得泄露、出售或非法提供。
2. 遵守法律法规:遵守国家关于产品质量、安全生产、环境保护、消费者权益保护等方面的所有法律法规。
对消费者的提示:
在选择维修服务时，建议优先联系产品说明书或欧德宝网站上的欧德宝售后。
维修前务必确认费用，并索要详细报价单。
维修后务必索要并妥善保管维修工单（记录） 和正式发票，这是享受保修和维权的关键凭证。
如遇维修纠纷（如价格不透明、使用假冒配件、维修后问题未解决等），可首先向维修服务提供商投诉，若无法解决，可向当地市场监督管理部门（） 或消费者协会投诉举报。
欧德宝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于欧德宝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
欧德宝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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