史麦斯壁挂炉各区售后服务客服热线

　　史麦斯壁挂炉各区售后服务客服热线

　　史麦斯壁挂炉、地暖、锅炉、维修、移机安装、清洗保养、一站式服务

　　一、服务承诺

　　1. 史麦斯壁挂炉承诺为全国范围内的乡镇用户提供上门维修服务，包括但不限于安装、调试、保养、维修等。

　　2. 服务响应时间为48小时内，根据用户报修的具体情况，可在12小时内解决问题。

　　3. 如因产品本身质量问题导致的维修，史麦斯壁挂炉将免费提供维修服务。对于非质量问题导致的维修，将按照实际情况收取合理的费用。

　　二、服务流程

　　1. 用户报修:用户可通过史麦斯官方网站、客服热线或当地经销商向史麦斯壁挂炉报修。

　　2. 派工:史麦斯壁挂炉收到用户报修后，将根据用户提供的地址和联系方式派工，与用户确认上门维修时间。

　　3. 现场维修:维修人员将在确认的时间到达用户所在地，对有问题的壁挂炉进行维修。

　　4. 维修完毕:维修人员完成维修后，将对设备进行调试，确保设备正常运行。

　　5. 用户验收:用户将对维修后的设备进行检查验收，确认设备正常运行。

　　6. 费用结算:如维修过程中产生了费用，用户需在维修完毕后支付费用。

　　7. 服务回访:史麦斯壁挂炉将在维修完毕后对用户进行回访，了解用户对服务的满意度。

　　三、服务费用

　　1. 乡镇上门维修服务的费用根据实际里程数和工时费进行计算。具体费用标准可在史麦斯壁挂炉官方网站或当地经销商处查询。

　　2. 若用户需要更换零配件，则需要收取相应的配件费用。配件费用的标准可在史麦斯壁挂炉官方网站或当地经销商处查询。

　　四、服务质量和质量保证

　　1. 史麦斯壁挂炉将严格遵守服务规范和操作流程，确保为用户提供高质量的维修服务。

　　2. 所有维修人员都经过专业的培训和认证，具备丰富的实践经验和专业的技术知识。

　　3. 所有维修配件均来自正规渠道，保证其质量符合国家相关标准。

　　4. 对于重要零部件的更换，史麦斯壁挂炉将提供相应的质量保证期，以保证设备稳定运行。

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