雅绅宝冰柜总部售后服务电话多少
雅绅宝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
5.三包期内不属于保修的范围
5.1 在 “三包”有效期内,因产品不符合保修条件需收取费用的,须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因,并由用户签名认可。
5.2 符合下列条件之一的,即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:
n 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。
n 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在指定维修服务站点以外场所,进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
n 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。
n 因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。
n 非本公司所制造的产品而引起的故障(如:外接设备漏电导致产品损坏等)。
n 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件(油烟、灰尘、受潮、直射阳光等)下使用产生的故障。
n 消费者购买后,由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
一、保修范围
1. 雅绅宝冰柜产品自购买之日起,享有一年的保修期限。保修范围包括产品出厂故障、性能异常、非人为损坏等问题。
2. 保修范围内的维修服务包括免费提供零部件更换、维修和人工服务。
3. 保修范围不包括以下情况:人为损坏、意外事故、自然灾害、不正常使用、未经授权的维修和改装等。
二、保修流程
1. 在保修期内,若您的雅绅宝冰柜产品出现故障,请您及时拨打我们的售后服务热线,或者登录我们的官方网站填写在线报修表格,详细描述故障情况。
2. 我们的售后服务人员将在接到您的报修信息后,尽快与您联系,了解具体情况,并协助解决问题。
3. 若故障无法通过远程协助解决,我们将安排专业的维修人员上门服务。请您提前预约维修时间,确保您的时间安排和我们的上门维修服务能够顺利进行。
4. 维修人员将对您的产品进行检测和维修,并在维修完成后进行测试,确保产品正常运行。
5. 若产品无法修复,我们将提供相应的解决方案,包括更换全新产品或者退款等,以满足您的需求。
三、注意事项
1. 请您在购买雅绅宝冰柜产品后,务必妥善保管好购买凭证、保修卡、产品说明书等相关文件,以便日后需要时能够及时提供。
2. 请您严格按照产品说明书中的使用和保养要求进行操作和维护,避免因不当使用导致的故障。
3. 若您在保修期内对产品进行了未经授权的维修、改装等行为,将导致保修失效。
4. 若您需要更换零部件,请务必使用原厂配件,以确保产品的性能和安全。
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