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村田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于“村田发票服务”的综合说明，涵盖了其重要性、获取方式、注意事项和常见问题，力求清晰、全面。
一、 为什么官方发票如此重要？
官方发票不仅是购买凭证，更是您消费者权益的“护身符”，尤其在电器这类高价值商品上。
1. 保修凭证: 绝大多数电器品牌的官方保修政策，起始日期以发票开具日期为准。没有发票，保修期可能从出厂日期或销售方系统记录算起，会大大缩短您的实际保修时间。
2. 退换货依据: 根据国家“三包”规定，产品出现性能故障时，在7天、15天或更长时间内，凭发票可以要求退、换货。没有发票，这项权利将无法行使。
3. 维权证据: 如果发生消费纠纷或产品质量问题，发票是证明您与商家存在买卖合同关系的最直接、最有力的法律证据。
4. 财务报销: 对于公司采购或需要报销的用户，发票是唯一的合法入账凭证。
5. 二手交易价值: 带有官方发票的电器在二手市场上更容易出售，且价格更高，因为它证明了产品的来源正规和保修状态。
二、 如何获取官方发票？
通常，在购买电器时，您可以通过以下渠道获取:
线上商城（如京东、天猫官方旗舰店、品牌官网）:
下单时: 在结算页面，务必勾选或填写“开具发票”选项。
发票类型: 通常提供“电子普通发票”和“增值税专用发票”两种。个人用户选择“电子普通发票”即可，企业用户根据财务要求选择“增值税专用发票”并填写相关信息。
获取方式: 电子发票通常在订单完成后（确认收货后）1-3个工作日内发送到您指定的邮箱，或可以在订单详情页直接下载。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。
实体门店（品牌直营店、大型连锁店如苏宁、国美等）:
结账时: 主动向收银员索要发票。
获取方式: 通常是当场开具的纸质发票。部分门店也支持开具电子发票，扫描小票上的二维码或关注公众号即可申请。
三、 发票内容核对要点
收到发票（无论是电子版还是纸质版）后，请务必仔细核对以下信息:
1. 购买方信息: 您的姓名/单位名称是否正确。
2. 商品信息:
品名: 必须与您购买的电器的具体型号完全一致（例如:“品牌 ABC-1234型号 智能冰箱”，而不能只写“冰箱”）。
规格型号: 应与产品铭牌上的型号一致。
数量、单价: 核对是否与您的实际购买情况相符。
3. 销售方信息: 销售商的名称、税务登记号等，确保是您购物的正规商家。
4. 开票日期: 这将是您保修期的起始日，请确保准确。
5. 发票章: 纸质发票必须加盖与销售方名称一致的发票专用章，电子发票上有税务监制章和商家电子签章。
四、 发票丢失或出错怎么办？
发票丢失:
立即联系商家客服，说明情况。部分品牌或商家可以根据系统底单为您提供发票复印件并加盖公章，该复印件在多数情况下可以作为保修凭证（具体政策以品牌方为准）。
一些线上平台（如京东）的订单详情页会永久保存电子发票，可以重新下载。
补救难度较大，尤其对于需要严格依据发票的退换货服务，因此务必妥善保管。
发票信息错误:
立即联系商家，申请“发票冲红”作废原发票，并重新开具一张正确的发票。
切勿接受任何“问题不大，不影响使用”的说法，错误的信息可能导致保修和维权失败。
五、 特别注意事项与常见问题
1. 收据不等于发票！
收据仅是收款证明，不具备发票的法律效力，不能用于官方保修和退换货。一定要分清。
2. “补开发票”有时效限制吗？
有。根据税法规定，通常商家有义务在您确认收货后的一定期限内（如线上购物）或交易发生时（如线下购物）开具发票。如果当时未开，应尽快联系商家补开，时间隔得越久越困难。
3. 电子发票和纸质发票效力一样吗？
完全一样。 根据国家税务总局规定，增值税电子普通发票与纸质发票具有同等法律效力，可以作为保修和维权凭证。您可以自行打印使用。
4. 商家以各种理由拒开发票怎么办？
这是违法行为。您可以:
首先与商家严肃沟通，强调其法定义务。
如果沟通无效，保留好购物记录、支付凭证等证据，向商家所在地的税务稽查局或12366纳税服务热线进行投诉举报。
同时也可以向市场监督管理局（） 投诉商家不诚信经营的行为。
总结建议
为了保障您的权益，请在购买电器时养成好习惯:
“主动索要，当场核对，电子备份，妥善保管”。
确保每一笔电器消费都有一张合法、合规、信息准确的官方发票。
村田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于村田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
村田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
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