郑州格力空调帮助售后服务电话号码 全国客服咨询
为了让您更加放心使用我们的服务，我们还提供了系列的售后服务保障措施。如果您在使用过程中发现空调出现问题，您可以直接联系我们的客服人员，我们将会为您提供及时的解决方案。同时，我们还提供了长期的保养和维护服务，为您的空调提供的保障。通过我们提供的完善的空调保修服务流程，您可以轻松地解决空调故障问题，享受更加顺畅的空调服务。我们致力于为广大用户提供高质量的服务，让您的家庭生活更加舒适和便利。如果您需要帮助或有问题，欢迎联系我们。
空调三包政策:
1.什么是空调三包政策？
空调三包政策是指国家出台的《家用和类似用途空气调节器“三包”规定》。该规定规定了空调在正常使用中发生质量问题的维修、更换和退货的具体标准和程序。消费者在购买空调时，可以根据这一政策规定的标准来维护自己的合法权益。
2.空调三包政策的具体内容
（1）质保期限
根据规定，空调的质保期限为“三包”期限，具体时间为:
①空调自售出之日起，质保期限为一年；
②空调自售出之日起，质保期限为两年，且在规定质保期限内的第一年内，出现质量问题的，应当免费维修或者更换；
③空调自售出之日起，质保期限为三年，且在规定质保期限内的第一年内，出现质量问题的，应当免费维修或者更换。
（2）三包范围
规定了三包范围包括:主机、压缩机、电子控制器、电机、扇叶、空气净化装置等。
（3）三包责任
在三包期内，如果空调出现质量问题，消费者有权利要求卖方提供免费保修、免费更换或者退货。
3.空调三包政策的意义
空调三包政策是国家为保障消费者合法权益而出台的一项政策。该政策的出台，一方面保护了消费者的合法权益，让消费者在购买空调时更加放心，另一方面也促进了空调行业的发展。因为企业在生产空调时，也需要更加注重产品质量，从而提升整个行业的品质水平。
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维修服务说明:
1.上门服务时间(周一至周日6:00-24:00)；
2.客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间；
3.师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价；
4.全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修；
5.实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修(具体保修期限已开单据为准)；
6.在保修期限内如因维修质量或更换配件质量出现问题，安排维修师傅免费上门修或协商；
7.为了保障您的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请您切勿与维修师傅私下(我们无法对私下提供监督和质量保障)；
服务承诺:按公司维修服务规定，修不好不收维修费(请您对维修师傅进行监督)；
三包服务是哪三包规定时间 国家三包法最新规定
“三包”售后服务时间究竟应该从何时算起“三包”售后服务时间应该自开具发票之日起计算，售后计算时间以购机发票为准 。
1．“7日”规定:产品售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理 。
2．“15日”规定:产品自售出15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理 。
3．“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算 。国家发布第一批实施“三包”的有效期，整机分别半年至一年，主要部件为一年至三年 。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期扣除因修理占用和无零配件待修的时间 。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算 。
4．“90日”规定和“30日”规定:在“三包”有效期内，生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品 。修理者自身原因使修理超过30日的，免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担 。
5. 30日”和“5年”的规定:修理者应保证修理后产品能够正常使用30日以上，生产者应保证产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件 。
其中，购买凭包括发票、购买合同等，般要求提交原件或复印件。申请表中包括产品型号、序列号、维修日期等信息。.等待售后服务人员上门维修。在提交申请表后，售后服务人员将在个工作日内与消费者联系并预约时间。在申请空调保修服务时，需要注意以下几点:.及时申请保修服务，不得超过保修期限。.提供完整、真实的信息，避免因信息不全或不实而导致保修被拒。.在预约时间内确保被维修的空调处于应急状态，方便售后服务人员进行维修。
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