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空调如何获得保修服务说明:
一、保修期限
在购买空调后，消费者可以享受到一定的保修期限。具体保修期限以购买时所附带的保修卡为准。一般来说，空调的保修期限为1-3年不等。在保修期限内，如果出现了故障，消费者可以享受免费维修服务。
二、故障种类
在保修期限内，如果出现了以下故障，消费者可以享受免费维修服务:
1.空调无法启动或者启动后无法制冷或制热；
2.空调出现异常噪音或异味；
3.空调出现漏水现象；
4.空调遥控器无法正常使用。
三、保修服务渠道
如果出现了以上故障，消费者可以通过以下渠道获得空调的保修服务:
2.到空调专卖店或者授权售后服务中心进行维修。
3.通过空调官方网站，提交保修申请。
四、保修流程
在获得保修服务之前，消费者需要做好以下准备工作:
1.携带有效的购买凭证或保修卡；
2.提供空调的型号、序列号等相关信息。
在准备工作完成后，可以按照以下步骤获得保修服务:
1.拨打客服电话或者通过官网提交保修申请。
2.客服人员或者售后服务人员会与消费者联系，确认故障情况，并约定维修时间。
3.在约定的时间，售后服务人员会到达维修地点进行维修。
4.维修完成后，售后服务人员会让消费者确认维修效果，并签字确认。
五、注意事项
在获得保修服务时，消费者需要注意以下事项:
1.在使用空调过程中，遵循正确的使用方法，避免人为造成的故障。
2.在保修期限内，不要私自改装或拆卸空调，否则将影响保修服务。
3.在获得保修服务时，需要携带有效的购买凭证或保修卡，以便售后服务人员确认保修期限。
（）空调产品存在质量问题；（）空调产品与销售时描述不符。需要注意的是，消费者在退换空调产品时需要携带销售凭和空调产品的包装盒、配件以及使用手册等完整的附件。维修服务是指在空调维修期内，如果消费者对于购买的空调产品出现质量问题，可以向厂家提出维修的要求。厂家将对空调产品进行免费维修或更换配件等处理。需要注意的是，如果空调产品在维修期内出现质量问题，消费者需要按照厂家的说明进行相关操作。如果消费者未按照操作说明使用产品，导致产品出现质量问题，厂家将不会提供免费维修服务。
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（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4、消费者购买的厂家、空调新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一年免费保修服务）。
5、维修
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用不当造成损坏的。
b.非厂家服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。。
f.超出国家相关规定和厂家股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《厂家股份制冷电器服务收费手册》收取相关费用。
a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。
b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。
c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
d.收费维修前，服务工程师应主动出示《厂家股份制冷电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。
e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
第步:查看保修服务条款在申请保修服务之前，首先要了解保修服务条款，确定您的空调是否符合免费保修的条件。空调提供的免费保修服务般是指厂商质量问题所导致的故障，例如制冷效果不佳、噪音过大、漏水等问题。若是因为您自己的原因，所导致的故障，比如使用不当或是意外损坏，就不属于免费保修范围内。第步:联系售后服务中心如果您的空调属于免费保修范围内，那么您就可以联系空调售后服务中心申请免费保修了。空调售后服务中心提供了多种联系方式，包括电话、在线客服、微信公众号等，您可以根据自己的需要选择适合自己的联系方式。
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