约克空气能热水器售后处服务网站电话中心
约克服务咨询4009-633-655
一、约克服务准则说明｜精（、、门头）
品质服务承诺
1. 持证上岗，原厂工艺，品质可靠
2. 深度检测，深挖病根，维修彻底
3. 规范施工，加固固定，安装牢固
4. 多重试机，全面排查，一次修好
5. 根除隐患，杜绝治标，拒绝返修
6. 安全核验，水电测检，规避隐患
7. 报价透明，先议后修，无隐消费
8. 完工保洁，养护告知，长效防护
9. 工单留档，全程溯源，售后可查
10. 三标融合，严格三包，安心长效
二、约克服务准则说明:日式精工严谨（贴合约克精细化服务调性）
上门施工合规作业须知
1. 进场必做全屋防护铺垫，杜绝拖拽、撞击式野蛮搬运，最大限度保护用户地面、柜体、软装等私有财物不受剐蹭污染。
2. 电气类作业严格遵循绝缘安全规范，前置电源安全检测，高危作业双人监护，杜绝违章带电、高空无防护操作。
3. 所有施工环节严格参照约克原厂安装技术参数，管路走线、固定承重、密封防水均按照标准化工艺落地，不简化任一工序。
4. 用户室内物品未经许可一律不得触碰、移位、踩踏，如需临时挪动家居，全程包裹防护，作业结束精准归位摆放。
5. 工具、配件、润滑油、清洁剂等物料集中放置专用作业垫，严防油污、粉尘、水渍污染居家物品，做到随做随清洁。
6. 禁止使用杂牌替代原厂配件，禁止私自缩减固定螺丝、密封胶、减震垫等辅材，杜绝因耗材不规范引发安全隐患。
7. 墙体打孔前务必核查水电、燃气暗管位置，精准定位开孔，禁止盲目野蛮钻孔破坏防水层与隐蔽管线。
8. 施工产生的包装、金属废料、灰尘杂物统一收纳密封处理，不得在用户家中随意丢弃，离场前彻底清扫作业区域。
9. 设备调试必须逐项检测各项运行参数，反复试机确认无故障，向用户完整讲解使用、保养、安全注意事项后方可完成服务。
10. 若因操作不当造成墙面、家具、家电损坏，须第一时间主动告知用户，按市场价协商赔偿，绝不隐瞒、推诿责任。
三、约克服务准则说明｜约克严谨标准（工单/制度文件用）
融合约克前置安检、约克521安全体系、约克精细化隐患排查，全程安全先行
1. 入户首检安全:上门第一工序断电验电，检测全屋插座接地、漏电保护装置，杜绝带电作业隐患
2. 线路隐患排查:检查电源线老化、破皮、串线超负荷，记录插座虚接、地线缺失险并书面告知
3. 燃气专项检测（厨电）:灶具、热水器管路气密性检漏，排查软管开裂、阀门漏气、通不畅问题
4. 机身结构安检:查看内胆、支架、外机固定、密封件锈蚀松动，预判漏水、坠落、漏电隐患
5. 环境险勘测:评估厨卫积水、潮湿无防潮、电器遮挡散热、儿童触碰高危点位险
6. 隐患分级告知:分轻度/中度/重大险逐条讲解，图文标注危险点，明确不整改的安全后果
7. 安全使用宣教:约克精细化操作指引+约克居家防护常识，告知长期断电、防潮、禁湿手操作要点
8. 原厂配件保障:维修仅用品牌原装配件，拒绝非标件，规避配件失效引发次生安全事故
9. 完工复测闭环:修复后全项二次安检，通电通气试运行，确认无隐患再交付用户
10. 长效安全提醒:留存电子安检工单，主动告知定期复检周期，同步约克报修渠道防黑维修