东芝空调专业维修服务电话 全国400回访
发布时间：
2023-05-14 06:07
东芝空调专业维修服务电话
东芝品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，
为让用户更省心，东芝提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
东芝空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。
东芝“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。
东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
东芝空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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包退政策
1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
东芝商用空调服务体系
（一）包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
（二）包修期限
东芝电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。
机组调试验收合格之日以《东芝商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《东芝商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
（三）包修凭证
在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
（四）包修范围
包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。
安装承诺
1、购买东芝空调、产品由各服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加安装附件的，其费用由消费者承担)。
2、产品安装时，除产品包装内标配的配件，额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全，东芝公司建议消费者应当购买我司授权售后服务商提供的安装附件。
3、因消费者原因导致产品重复安装，东芝公司可自主决定酌情收取安装费用。
4、东芝公司各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务，消费者需自行解决电器安装前环境所要求的各类问题。但各级服务网点可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣传，在保证安全并符合国家相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人员进行打墙洞、钻孔服务，费用由消费者自理。
5、因消费者的安装环境不符合说明书或者国家标准的要求，安装人员可以拒绝安装该产品。
6、若产品安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木工程，由消费者聘请具有专业资质的人员解决。
7、东芝产品提供如下免费安装项目:
（1）产品的挂墙固定；
（2）产品排铜管的连接（不含铜管外接的开孔）；
（3）产品随机附件及向服务商购买配件的安装；
（4）安装后产品的调试。
一、保修期
保修期是指厂家对空调产品的维修责任期限。一般来说，空调的保修期限为三年，但不同品牌、型号可能会有所不同。在购买空调时，要仔细阅读厂家的保修条款并保存好相关文件，以便在需要时进行索赔。
二、保修内容
在保修期内，空调出现故障时，厂家将免费提供维修和更换服务。但是，需要注意的是，保修范围并不包括人为损坏、自然灾害造成的损坏以及一些其他特殊情况。因此，在使用空调时，一定要注意正确使用方法，避免将本不属于保修范围的问题归结为质量问题。
三、保修流程
如果空调出现故障，首先要查看保修条款，确认是否在保修期内以及是否属于保修范围。如果符合保修条件，可以拨打客服电话或联系售后服务中心进行报修。在报修时，需要提供购买凭证、保修卡以及相关证明材料。客服人员将根据情况进行安排，派遣工作人员进行维修或更换。
四、注意事项
1. 保修期间，不要私自更换或拆卸空调部件，否则将导致保修失效。
2. 在使用空调时，要遵守正确的使用方法，避免因人为操作不当而导致的损坏。
3. 定期进行空调清洗和维护，保持空调的清洁和正常运行，可以有效延长空调的使用寿命。
4. 如果出现故障或异常情况，要及时进行检查和维修，避免问题扩大。