格力空调售后服务热线号码 全国千家万户

　　格力空调售后服务热线号码

　　格力品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，格力提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　格力空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　（一）如何获得保修服务

　　1.在启动保证维修程序之前，请您先登录格力官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决。

　　如果网站自助服务中的疑难解答提示不能解决您的问题或您无法上网，您可以拨打我们的服务热线寻求帮助或直接联系格力分支机构。

　　（二）保修期限

　　产品保修期限:空调整机两年（灯泡半年），融合器空调保修两年

　　1.保修凭证:购机发票及产品保修卡是您可以正常享有国家“三包”和厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向格力出示。

　　注意:购机发票需为国家税务部门认可的正式发票，并加盖经销商发票专用章

　　保修起始日期:本产品的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

　　如果您不能出示有效的购机发票及“三包”凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、

　　免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，并以格力根据产品上的空调序列号查询到的生产日期为准。如果不能查询到有效的产品出厂信息，格力将不提供免费保修服务。

　　空调集团售后服务流程

　　第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买空调的日期和型号、空调故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买空调型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

　　第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)

　　第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

　　第四步:上门服务。在约定时间段维修空调师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

　　第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

　　第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。

　　第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。

　　一、报修预约的意义

　　在我们日常使用空调过程中，由于各种原因，例如人为操作不当、长时间使用导致部件老化等，都可能导致空调出现故障。而一个好的报修预约系统，可以让我们在出现故障时，迅速联系到售后服务人员，让他们快速排除故障。不仅可以减少我们等待修理的时间，还可以提高售后人员的效率，让消费者感受到品牌的服务质量。

　　二、格力空调报修预约登记的流程

　　格力空调报修预约登记是一项非常简单、方便的服务，只需要按照以下流程就可以完成:

　　1. 登录格力官网，找到“服务中心”板块，选择“报修预约”选项；

　　2. 按照页面提示，选择需要报修的产品型号以及问题类型；

　　3. 填写个人信息以及联系方式，并选择合适的上门时间；

　　4. 确认信息后，提交预约信息即可。

　　需要注意的是，格力空调报修预约登记的时间是24小时的，也就是说您可以随时随地进行报修预约，无需担心营业时间的限制。

　　三、格力空调报修预约登记的优势

　　报修预约登记系统的推出，不仅可以方便我们进行报修，还有以下几点优势:

　　1. 线上预约，无需等待

　　现在的人们越来越注重效率，一个好的报修预约系统可以让我们省去不必要的等待时间。通过线上预约，我们可以直接将自己的问题提交给售后服务人员，不用等待售后人员的电话回复，而售后人员也会在第一时间联系我们，为我们提供优质的服务。

　　2. 保证服务质量

　　格力空调一直以来都以其高品质、高性价比的产品赢得了广大消费者的青睐。而一个优秀的报修预约系统，则可以让品牌的服务质量得到提升。格力空调的报修预约系统，可以让消费者及时联系到售后服务人员，让他们在最短的时间内为我们解决问题，提高了品牌的服务质量。

　　3. 提供多种服务方式

　　除了线上预约外，格力空调还提供了多种服务方式，例如电话预约、微信预约等，让我们可以根据自己的需求选择合适的预约方式，让格力空调为我们提供更加便捷、优质的服务。