志高空调专业维修服务电话 商家修理站

　　志高空调专业维修服务电话

　　志高品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，志高提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　志高空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　志高“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　志高中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　志高空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　志高产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于包修期内的空调，如是包修期内的空调，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的空调，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以空调出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　空调空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

　　1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的产品；

　　非空调电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦非空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。

　　空调保修服务流程:

　　一、 空调售后服务流程概述

　　空调售后服务流程是客户在购买空调后，对于产品质量问题或者维修保养需求，与品牌方进行联系之后，品牌方为客户提供的专业服务流程。具体包括以下几个环节:

　　1.客户联系品牌方客服

　　当客户发现空调使用中存在质量问题或者需要进行维修保养时，首先需要联系品牌方的客服，向客服人员反映情况，并说明需要的具体服务，客服人员将根据客户情况记录服务需求信息，确定服务时间和服务人员，为客户安排好服务流程。

　　2.上门服务

　　在客户与品牌方客服确认好服务时间后，品牌方售后服务人员会按照约定时间上门服务，对于空调进行定期检测、保养或者维修，确保空调的正常使用和长期稳定运行。

　　3.服务记录和反馈

　　售后服务人员在服务过程中会对服务内容进行记录，并向客户进行详细说明和解释，以帮助客户更好地了解空调的使用和维护，同时也会询问客户对于服务质量和产品体验的反馈意见，以便品牌方不断改进服务体验。

　　4.售后服务保障

　　品牌方会为客户提供一定的售后服务保障，确保客户在后续的使用中遇到问题能够及时得到解决，如提供保修服务、上门维修等。

　　二、空调售后服务流程推广

　　空调售后服务流程推广旨在让更多的客户了解和认识空调品牌的售后服务流程，提高品牌的售后服务质量和用户满意度，增强品牌的市场竞争力。以下是推广策略:

　　1.宣传材料制作

　　品牌方可以通过制作宣传海报、宣传单页等宣传材料，将售后服务流程和服务承诺以简洁明了的文字和图片呈现，让客户更直观地了解售后服务流程和品牌的服务承诺。

　　2.客服培训

　　品牌方可以加强客服人员的培训，提高客服人员的服务意识和服务技能，让客服人员更专业、更贴心地为客户服务。

　　3.服务质量监控

　　品牌方可以通过客户满意度调查、服务质量监控等方式，对于售后服务质量进行监控和反馈，及时发现问题并进行改进，为客户提供更优质的售后服务。

　　4.会员制度

　　品牌方可以建立会员制度，给予会员更多的售后服务优惠和特权，增强客户的忠诚度和品牌的市场竞争力。