东芝中央空调售后服务热线号码 受理清洗维

　　东芝中央空调售后服务热线号码

　　东芝中央品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，东芝中央提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　东芝中央空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　东芝中央“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　东芝中央空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　一、 维修服务流程如下:

　　一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。

　　第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。

　　第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。

　　第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。

　　第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。

　　第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。

　　第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。

　　第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。

　　一、产品承诺

　　1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

　　2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

　　3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

　　二、服务承诺

　　1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

　　2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

　　3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

　　4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

　　作为国内知名的家电品牌，东芝中央一直以来都致力于为消费者提供高品质的产品和服务。在这个追求品质、追求健康的时代，东芝中央空调三包服务规定更是成为消费者购买东芝中央空调的重要保障。

　　什么是东芝中央空调三包服务规定？

　　东芝中央空调三包服务规定是东芝中央公司为消费者提供的一项售后服务政策，即在规定的时间内，如果空调出现质量问题，消费者可以享受三包服务，即退货、换货或者维修。

　　东芝中央公司实行的三包服务分为两个方面:一是产品质量三包，即在规定的时间内，如果东芝中央空调出现质量问题，消费者可以享受换货、维修或者退货的服务；二是服务质量三包，即在规定的服务期内，东芝中央为消费者提供的售后服务出现问题，消费者可以享受免费重新提供服务的权利。

　　东芝中央空调三包服务规定的具体内容是什么？

　　东芝中央空调三包服务规定的具体内容如下:

　　1.产品质量三包

　　（1）退货:在购买时间内，如果消费者发现所购的东芝中央空调存在质量问题，可以在7天之内申请退货，退货时必须凭借购买凭证，并保证退货的产品不影响二次销售。

　　（2）换货:在购买时间内，如果消费者发现所购的东芝中央空调存在质量问题，可以在15天之内申请换货，换货时必须凭借购买凭证，并保证换货的产品不影响二次销售。

　　（3）维修:在购买时间内，如果消费者发现所购的东芝中央空调存在质量问题，可以在3年之内申请维修。

　　2.服务质量三包

　　（1）免费服务:在服务期内，如果东芝中央公司为消费者提供的售后服务出现问题，消费者可以享受免费重新提供服务的权利。

　　（2）维修服务:在服务期内，如果东芝中央公司为消费者提供的售后服务出现问题，消费者可以享受免费提供维修服务的权利。

　　为什么要购买东芝中央空调？

　　东芝中央空调是国内知名的空调品牌，产品质量有保证，而且具有以下优点:

　　1.创新科技:东芝中央空调采用先进的技术，不断创新，提高产品品质，使消费者的使用体验更加舒适。

　　2.智能化:东芝中央空调具备智能化功能，可以自动调节温度，节省能源，让消费者在舒适的环境中享受生活。

　　3.安全可靠:东芝中央空调采用高品质的材料，具备安全可靠的特性，让消费者可以更加放心地使用。

　　购买东芝中央空调，除了可以享受优质的产品和服务之外，还可以享受东芝中央空调三包服务规定的保障。东芝中央公司秉承“让世界爱上中国造”的理念，不断提高产品和服务品质，成为消费者信赖的品牌。